Những thuận lợi và bất lợi cho một thực hành y tế nhỏ
Thanh toán y tế có thể là một nhiệm vụ khó khăn và đầy thách thức đối với các thực hành y tế nhỏ. Vì lý do này, nhiều bác sĩ hoặc người quản lý thực hành lựa chọn thuê ngoài hóa đơn y tế của họ cho một công ty thanh toán y tế chuyên nghiệp.
Có lợi thế để gia công thanh toán y tế. Nó tiết kiệm thời gian và tiền bạc và loại bỏ gánh nặng tập trung vào quá nhiều khía cạnh của văn phòng y tế. Ngoài ra còn có những nhược điểm, bao gồm mất kiểm soát công việc đang được thực hiện. Hãy xem xét tất cả những lợi thế và bất lợi của gia công phần mềm thanh toán y tế của bạn trước khi đưa ra quyết định.
Pro 1: Gia công phần mềm cho phép tập trung nhiều hơn vào chăm sóc bệnh nhân
Dành nhiều thời gian tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất - tập trung vào sự hài lòng của bệnh nhân và cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cho bệnh nhân của bạn. Điều này đặc biệt thuận lợi cho các nhóm bác sĩ nhỏ hơn mà không thể đủ khả năng cho một nhân viên văn phòng y tế lớn. Các bác sĩ không thể có hiệu quả trong việc cung cấp chăm sóc bệnh nhân tuyệt vời nếu họ bị sa lầy bởi phía tài chính của việc thực hành.
Pro 2: Gia công phần mềm làm giảm lỗi thanh toán
Các nhà hóa đơn y tế chuyên nghiệp, có kinh nghiệm có thể đảm bảo rằng các yêu cầu của bạn được nộp chính xác một cách kịp thời. Mục đích duy nhất của công ty thanh toán y tế là cung cấp dịch vụ thanh toán y tế. Đó là trách nhiệm của họ để đảm bảo rằng các hóa đơn mà họ thuê trải qua đào tạo kỹ lưỡng và được trang bị kiến thức để nộp đúng yêu cầu y tế. Điều này không chỉ làm giảm số lượng khiếu nại bị từ chối và bị từ chối do lỗi thanh toán, mà còn cung cấp phản hồi để hỗ trợ tối đa hóa các khoản bồi hoàn cho các khiếu nại trong tương lai.
Pro 3: Gia công phần mềm tiết kiệm tiền
Bằng cách thuê ngoài hóa đơn y tế của bạn, bạn có thể tiết kiệm hàng ngàn đô la tiền lương và phúc lợi hàng năm; vật tư văn phòng và đồ nội thất; và mua, nâng cấp và duy trì phần mềm thanh toán và thiết bị máy tính. Các công ty thanh toán y tế tính mức phí cố định cho mỗi khiếu nại hoặc tỷ lệ phần trăm của khoản hoàn trả cho mỗi khiếu nại. Dù bằng cách nào, nó là ít tốn kém hơn so với những gì bạn sẽ trả cho một nhân viên thanh toán y tế để cung cấp các dịch vụ đặc biệt tương tự được cung cấp bởi các công ty gia công phần mềm.
Pro 4: Gia công phần mềm cải thiện dòng tiền
Điều gì sẽ xảy ra khi hóa đơn y tế của bạn gọi hoặc đi nghỉ? Đôi khi yêu cầu phải đợi cho đến khi họ quay lại làm việc để được gửi. Việc gián đoạn thanh toán cuối cùng ảnh hưởng đến tính kịp thời của các khoản bồi hoàn và luồng tiền của bạn. Sử dụng một dịch vụ thanh toán y tế cho phép một dòng chảy liên tục, ổn định của các khiếu nại đi ra ngoài và tiền mặt sắp vào. Một dòng tiền ổn định là quan trọng cho dòng dưới cùng của bạn và sự thành công của văn phòng y tế.
Pro 5: Gia công phần mềm cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân
Khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời là những gì tất cả các chuyên gia y tế muốn cung cấp cho bệnh nhân của họ. Tuy nhiên, nó có thể khá khó khăn để sắp xếp các nhu cầu điều trị bệnh nhân và xử lý các vấn đề thanh toán. Nhân viên tiếp tân y tế có trách nhiệm chào đón bệnh nhân và trả lời điện thoại. Giảm gánh nặng được đặt cho nhân viên văn phòng phía trước của bạn bằng cách gia công phần mềm có thể tăng năng suất, hiệu quả và tinh thần của nhân viên. Nó cũng có thể làm tăng sự hài lòng của bệnh nhân bằng cách cải thiện lưu lượng bệnh nhân. Bệnh nhân của bạn sẽ hạnh phúc vì họ sẽ nhận được sự hỗ trợ lịch sự và chuyên nghiệp không bị gián đoạn cho các câu hỏi hoặc vấn đề thanh toán của họ.
Pro 6: Gia công phần mềm đảm bảo tuân thủ thanh toán
Chăm sóc sức khỏe là một ngành công nghiệp luôn thay đổi và các công ty bảo hiểm một phần là đổ lỗi. Một lý do khiến việc thanh toán hóa đơn là một thách thức là theo kịp với những thay đổi về Medicare, Medicaid và bên thứ ba. Đó là một công việc toàn thời gian để đảm bảo rằng văn phòng y tế tuân thủ đúng quy định yêu cầu của từng người trả tiền. Các công ty thanh toán y tế phải cập nhật những thay đổi mới nhất về các quy định và yêu cầu để duy trì sự tuân thủ và đảm bảo việc gửi khiếu nại rõ ràng.
Pro 7: Gia công phần mềm tăng doanh thu
Với việc giảm chi phí trên không, việc nộp hồ sơ y tế kịp thời và số tiền bồi hoàn gia tăng, lợi nhuận cao hơn là một lợi thế gia công khác có thể cung cấp cho văn phòng y tế. Điều này cho phép các văn phòng y tế khả năng cung cấp các dịch vụ chất lượng tốt nhất bằng cách sử dụng công nghệ và sản phẩm tốt nhất và nhân viên tốt nhất. Bệnh nhân đang trở nên hiểu biết hơn về chăm sóc sức khỏe và đang lựa chọn dựa trên những gì nhà cung cấp có thể cung cấp cho họ những dịch vụ tốt nhất. Vì lý do này cạnh tranh trong chăm sóc sức khỏe đã phát triển nhanh chóng theo thời gian và ở lại trong các chuyên gia chăm sóc sức khỏe kinh doanh phải duy trì một lợi thế cạnh tranh.
Con 1: Không kiểm soát nhân viên
Quản lý văn phòng y tế có thể do dự về việc không trực tiếp kiểm soát nhân viên thanh toán y tế. Quản lý văn phòng y tế chịu trách nhiệm về một số chức năng trong văn phòng y tế bao gồm chu kỳ doanh thu, quản lý tài chính và các khoản phải thu. Không có khả năng giám sát trực tiếp công việc khiến các nhà quản lý văn phòng y tế ở một vị trí dễ bị tổn thương. Họ phải tin tưởng rằng công việc đang được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả và kịp thời.
Con 2: Rủi ro đối với sự hài lòng của bệnh nhân
Sự hài lòng của bệnh nhân đôi khi có thể bị ảnh hưởng do gia công phần mềm. Bệnh nhân thích có khả năng đi vào văn phòng bác sĩ để thực hiện thanh toán, thiết lập các thỏa thuận thanh toán hoặc thảo luận chi tiết hóa đơn của họ. Việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng dễ dàng hơn với cảm giác cá nhân hơn là cung cấp thanh toán trong nhà. Bệnh nhân ít có khả năng hài lòng với dịch vụ mà họ nhận được khi họ chỉ có thể thảo luận các vấn đề quan trọng qua điện thoại.
Con 3: Vi phạm quyền riêng tư và bảo mật của HIPAA
Gia công phần mềm hóa đơn y tế của bạn có thể trình bày một vấn đề có thể xảy ra với quyền riêng tư và bảo mật của HIPAA. Mặc dù các vi phạm về quyền riêng tư và bảo mật của HIPAA có thể xảy ra với thanh toán trong nhà, nhưng nó có thể gây ra rủi ro lớn hơn khi thanh toán y tế được thuê ngoài. Cho dù cố ý hay tình cờ, việc tiết lộ trái phép PHI được coi là vi phạm HIPAA. Càng nhiều người có quyền truy cập vào thông tin cá nhân và bí mật, nguy cơ vi phạm càng lớn.
Con 4: Chi phí ẩn có thể
Chi phí ẩn có thể phát sinh trong việc chuẩn bị cho văn phòng y tế của bạn chuyển từ thanh toán nội bộ sang gia công phần mềm. Có những chi phí khác nữa. Để chuẩn bị cho sự sắp xếp công việc giữa văn phòng y tế và công ty thuê ngoài, có thể mất nhiều thời gian để điều phối hợp đồng và chi phí xảy ra cho các chi phí pháp lý. Ngoài ra còn có khả năng bạn có thể cần thuê ít nhất một người để làm liên lạc hoặc liên lạc giữa văn phòng y tế và công ty thuê ngoài.
Con 5: Không linh hoạt
Tất cả các hoạt động kinh doanh đều dưới sự kiểm soát của công ty khoán ngoài. Tùy thuộc vào nhu cầu của văn phòng y tế của bạn, việc kiểm soát các hoạt động kinh doanh hàng ngày mang lại cho người quản lý văn phòng một số sự linh hoạt. Dựa trên các điều kiện thay đổi của văn phòng y tế, người quản lý không có sự linh hoạt để yêu cầu làm thêm giờ để tăng năng suất, thay đổi nhân viên làm việc hàng giờ cho phù hợp với nhu cầu của bệnh nhân và mở cửa vào các ngày lễ. Đây có thể là sự khác biệt giữa hiệu suất cao hoặc thấp trong một tháng nhất định.
Con 6: Hạn chế
Hạn chế có thể tồn tại trong một số công ty gia công phần mềm. Các dịch vụ mà họ cung cấp có thể bị hạn chế do thiếu thông tin và thiếu thông tin liên lạc giữa văn phòng y tế và công ty gia công phần mềm. Nhân viên thanh toán trong nhà có thể dễ dàng tiếp cận hồ sơ y tế và thông tin bệnh nhân khác. Một quy trình giao tiếp hiệu quả cần phải được phát triển trong giai đoạn ký kết hợp đồng để đảm bảo rằng công ty gia công nhận được thông tin thích hợp mà họ cần để thành công trong việc thanh toán các khiếu nại y tế của bạn.
Con 7: Hiểu sai hợp đồng
Mọi thứ dường như cũng đang diễn ra trong các giai đoạn phối hợp nhưng sau đó mọi thứ bắt đầu đi theo một vòng xoắn xuống. Cả hai bên đã giải thích hợp đồng khác nhau.
Kịch bản này là phổ biến trong nhiều thỏa thuận. Lingo pháp lý có thể gây hiểu lầm hợp đồng giữa văn phòng y tế và công ty gia công phần mềm. Không có hợp đồng nào sẽ hoàn hảo và có thể cần phải điều chỉnh thời hạn, điều khoản và điều kiện hợp đồng, và kỳ vọng của cả hai bên.
Cả hai lợi thế và bất lợi tồn tại cho gia công phần mềm thanh toán văn phòng y tế của bạn. Hãy chắc chắn cân nhắc tất cả các tùy chọn trước khi đưa ra quyết định của bạn.