Kỹ năng cơ bản cần thiết để làm việc trong một văn phòng y tế

Sử dụng các kỹ năng này cho Excel

Có nhiều con đường sự nghiệp mà bạn có thể làm trong một văn phòng y tế. Công việc văn phòng y tế bao gồm quản lý văn phòng y tế, trợ lý y tế, thư ký y tế, hóa đơn y tế, coder y tế, và nhiều hơn nữa. Bất kể sự nghiệp, có tám kỹ năng cần phải có để thành công trong môi trường văn phòng y tế.

1 -

Hiểu HIPAA - Thông tin bảo mật và thông tin được bảo vệ của bệnh nhân

Sự riêng tư của bệnh nhân được bảo vệ bởi Đạo luật về trách nhiệm giải trình và trách nhiệm bảo hiểm sức khỏe (HIPAA). Hiểu HIPAA là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của văn phòng y tế, vì có những hậu quả pháp lý và tài chính nếu thông tin được bảo vệ, bao gồm cả hình ảnh bệnh nhân, được phát hành mà không được phép. Vi phạm nhân viên của HIPAA có thể xảy ra theo nhiều cách.

Vi phạm HIPAA đơn giản là việc phát hành trái phép thông tin bệnh nhân. Các vi phạm HIPAA phổ biến khác mà nhân viên văn phòng y tế cần biết bao gồm việc đưa PHI (Thông tin Y tế được Bảo vệ) vào thùng rác, thảo luận thông tin bệnh nhân ở các khu vực công cộng và trò chuyện với bạn bè hoặc đồng nghiệp khác về bệnh nhân. Tiết lộ thông tin bệnh nhân hoặc hình ảnh thông qua phương tiện truyền thông xã hội là một cách dễ dàng để bị bắt.

Hơn

2 -

Dịch vụ khách hàng ngay cả khi đã kết hôn

Đôi khi, sự hối hả và nhộn nhịp trong ngày ngăn cản nhân viên văn phòng y tế thực hiện công việc quan trọng nhất của họ - cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời . Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm với tư cách là một chuyên viên y tế là điều trị bệnh nhân như thể họ là một sự bất tiện khiến bạn không thể thực hiện công việc của mình. Họ là công việc. Nếu không có bệnh nhân, nhân viên văn phòng y tế sẽ không có việc làm để đi đến.

Hơn

3 -

Thuật ngữ y học

Điều quan trọng là phải có kiến ​​thức làm việc về thuật ngữ y khoa để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ của bạn trong môi trường y tế. Bạn có thể không cần số lượng lớn các thuật ngữ kỹ thuật, nhưng có các điều khoản cụ thể cho cài đặt mà một nhân viên y tế cần biết.

Có các lớp học, trường học và chứng chỉ cụ thể cho từ vựng văn phòng y tế. Bạn nên giữ tài nguyên hiện tại hữu ích để tham khảo các cụm từ có thể không quen thuộc.

Hơn

4 -

Điện thoại nghi thức

Cách thức điện thoại của bạn quan trọng cho sự hài lòng của bệnh nhân. Nhân viên lễ tân trả lời điện thoại phải làm như vậy một cách lịch sự mỗi lần. Đây là số liên lạc sẽ xác định cách thức cơ sở của bạn được mỗi bệnh nhân cảm nhận.

Hơn

5 -

Gửi khiếu nại qua email

Tính chuyên nghiệp cần phải là quy tắc cho tất cả email được gửi từ văn phòng y tế, cho dù là đồng nghiệp, bệnh nhân, bác sĩ, bệnh viện, nhà cung cấp hoặc các chuyên gia khác. Sử dụng cùng một tính chuyên nghiệp mà bạn sẽ sử dụng cho điện thoại, thư từ hoặc trực tiếp. Luôn nhớ rằng email là một hình thức giao tiếp và cách thức mà người nhận giải thích thông điệp là điều duy nhất quan trọng.

Hơn

6 -

Kĩ năng giao tiếp

Các văn phòng y tế chạy trên thông tin liên lạc, và họ phải rõ ràng và đầy đủ vì chúng sẽ tác động đến sức khỏe của bệnh nhân. Để giao tiếp được hoàn thành, phải có ý tưởng hoặc thông tin được chia sẻ, một người nào đó cung cấp thông tin hoặc ý tưởng và người sẽ nhận được thông tin. Hồ sơ bệnh nhân không đầy đủ hoặc không chính xác và sự cố truyền thông có thể gây hậu quả nghiêm trọng cho văn phòng y tế và bệnh nhân của nó.

Hơn

7 -

Thanh toán y tế

Mặc dù bạn có thể không phải là một hóa đơn y tế, như một phần của nhân viên văn phòng y tế, điều quan trọng là phải hiểu quy trình thanh toán và vai trò của bạn trong thành công của việc thanh toán tài khoản bệnh nhân. Mỗi khiếu nại được chuẩn bị thành công trực tiếp ảnh hưởng đến sức khỏe tài chính của thực tế. Một quy trình quản lý khiếu nại hiệu quả cần phải được hiểu bởi tất cả các thành viên của nhóm vì mỗi thành viên của thực hành góp phần vào việc chuẩn bị một tuyên bố rõ ràng.

Hơn

số 8 -

Phần mềm văn phòng y tế

Khi văn phòng y tế tiếp tục chuyển từ môi trường giấy sang môi trường không cần giấy tờ, khả năng biết cách sử dụng phần mềm trở nên quan trọng hơn. Cho dù phần mềm là PM (quản lý thực hành), RCM (quản lý chu kỳ doanh thu) hoặc EHR (hồ sơ sức khỏe điện tử), tất cả nhân viên văn phòng y tế tại một số điểm sẽ chịu trách nhiệm hiểu và sử dụng phần mềm.