Tạo môi trường làm việc tích cực có giá trị trong mọi môi trường chăm sóc sức khỏe, từ văn phòng y tế đến phòng khám, bệnh viện hoặc cơ sở chăm sóc dài hạn. Khi các chuyên gia chăm sóc sức khỏe tập trung vào việc chữa bệnh và hỗ trợ bệnh nhân của họ, họ không được quên rằng đồng nghiệp của họ cũng cần phải được nuôi dưỡng trong môi trường làm việc.
1 -
Thái độ tích cực“Hãy là sự thay đổi bạn muốn thấy trên thế giới.” Mahatma Gandhi
Có một thái độ tích cực là bước đầu tiên để tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Người quản lý phải có thái độ tích cực để có thể khuyến khích thái độ tích cực giữa các nhân viên.
“Thái độ đứng trước dịch vụ. Thái độ tinh thần tích cực của bạn là cơ sở cho cách bạn hành động và phản ứng với mọi người. ”Jeffrey Gitomer
Lời nói không có ý nghĩa gì nếu không có những hành động đằng sau họ. Hãy để hành động của bạn to hơn lời nói của bạn. Thái độ tích cực của bạn được phản ánh theo cách bạn hành động và cách bạn làm việc. Đừng chỉ nói về nó, hãy nói về nó.
“Mọi thứ trở nên tốt nhất cho những người làm tốt nhất mọi thứ.”
Có một thái độ tích cực cho phép bạn nhìn thấy các giải pháp tích cực khi phải đối mặt với những thách thức. Khi bạn ngừng tập trung vào tiêu cực, bạn sẽ cởi mở hơn để thấy cách giải quyết vấn đề so với việc chỉ ngồi xung quanh và phàn nàn. Một thái độ tích cực là chìa khóa để có kết quả tích cực.
"Để yêu những gì bạn làm và cảm thấy rằng nó quan trọng ... làm thế nào có thể bất cứ điều gì được vui hơn?" Katherine Graham
Nếu bạn không yêu những gì bạn làm, nó gần như không thể có một thái độ tích cực trong công việc. Tất nhiên, tất cả mọi người sẽ trải nghiệm những thăng trầm một cách thường xuyên trong bất kỳ môi trường làm việc bao gồm cả văn phòng y tế. Văn phòng y tế là nơi làm việc phức tạp và đôi khi mọi thứ không theo đúng kế hoạch. Nếu bạn yêu thích những gì bạn làm, nó sẽ hiển thị và nó sẽ tạo sự khác biệt cho nhân viên và bệnh nhân của bạn.
2 -
Những người tích cực"Giấc mơ lớn, làm việc chăm chỉ, tập trung và bao quanh bản thân với những người tốt."
Bệnh nhân của bạn xứng đáng với nhân viên tốt nhất để cung cấp cho họ sự chăm sóc tốt nhất có thể. Khi nhân viên của bạn có thái độ tích cực, bệnh nhân của bạn sẽ cảm thấy nó khi họ bước vào cửa. Bệnh nhân, đặc biệt là khi họ cảm thấy không khỏe, dựa vào các nhân viên của thực hành y tế để làm cho họ cảm thấy an toàn, an toàn và được chăm sóc. Một thái độ tích cực của các nhân viên tạo ra một bầu không khí ấm áp và mời gọi cho bệnh nhân.
"Quanh mình với những người coi trọng công việc của họ, nhưng không phải bản thân họ, những người làm việc chăm chỉ và chơi hết mình." Colin Powell
Làm cho ánh sáng của các tình huống căng thẳng là một đặc điểm khác của những người tích cực. Mặc dù tất cả chúng ta đều ở đây để thực hiện công việc của mình với khả năng tốt nhất của mình nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta không thể tự thưởng thức bản thân và công ty của nhau. Người ta nói rằng tiếng cười là loại thuốc tốt nhất. Các đội có xu hướng phát triển tốt hơn và tích cực hơn khi họ có thể cười trong công việc.
3 -
Phản hồi tích cực“Từ ngắn nhất trong tiếng Anh có chứa các chữ cái là gì: abcdef? Trả lời: phản hồi. Đừng quên rằng phản hồi là một trong những yếu tố thiết yếu của giao tiếp tốt. ”
Phản hồi hiệu quả là truyền thông thúc đẩy và khuyến khích nhân viên một cách tích cực. Phản hồi tích cực nên là:
- Chính xác - cấp tín dụng khi tín dụng đến hạn
- Có liên quan - hãy đảm bảo liên quan đến mục tiêu hiệu suất
- Kịp thời - cung cấp phản hồi thường xuyên thay vì chờ đánh giá hàng năm
- Cụ thể - xác định lý do chính xác hoặc hoàn cảnh cho phản hồi
"Tôi nghĩ rằng nó là rất quan trọng để có một vòng phản hồi, nơi bạn liên tục suy nghĩ về những gì bạn đã làm và làm thế nào bạn có thể làm điều đó tốt hơn." Elon Musk
Phản hồi tích cực không phải là nói những lời tốt đẹp với nhân viên. Phản hồi tích cực là cung cấp thông tin liên lạc thừa nhận hiệu suất và hành động tích cực hoặc khuyến khích cải thiện. Nếu được thực thi đúng cách, phản hồi tích cực sẽ củng cố hành vi mong muốn và cung cấp các nguồn lực để tăng điểm yếu thành điểm mạnh.
"Thành công ở bất kỳ khu vực nào đòi hỏi phải liên tục điều chỉnh hành vi của bạn như là kết quả của phản hồi từ kinh nghiệm của bạn." Michael Gelb và Tony Buzan
Sự thành công của văn phòng y tế không chỉ là về phản hồi tích cực. Nhận được phản hồi tích cực từ bệnh nhân và nhân viên rất quan trọng để văn phòng y tế tiếp tục đạt được kết quả mong muốn. Biết được những gì đang diễn ra tốt đẹp và những gì không tốt sẽ không kém phần quan trọng trong các chiến lược và mục tiêu phát triển để duy trì kết quả tích cực.