Cơ quan nghiên cứu và chất lượng chăm sóc sức khỏe (AHRQ) đã phát triển một cuộc khảo sát tập trung vào văn hóa an toàn của bệnh nhân và chất lượng chăm sóc sức khỏe trong các văn phòng y tế. Được thiết kế để sử dụng bởi một văn phòng với ít nhất 3 nhà cung cấp, Bộ công cụ khảo sát văn phòng y tế khởi xướng hộp thoại mở văn phòng về các vấn đề an toàn và chất lượng của bệnh nhân giữa các nhà cung cấp và nhân viên.
Điều quan trọng là một văn phòng y tế phải đánh giá và xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ thường xuyên để cải thiện sự an toàn của bệnh nhân.
Khảo sát văn phòng y tế:
Cuộc khảo sát được thiết kế để đo lường văn hóa an toàn của bệnh nhân tại các văn phòng y tế với các đặc điểm sau:
- Một văn phòng y tế phải là một cơ sở ngoại trú tại một địa điểm cụ thể.
- Một văn phòng y tế có thể được đặt trong một tòa nhà có chứa nhiều văn phòng y tế, nhưng mỗi văn phòng trong tòa nhà sẽ được coi là một văn phòng y tế riêng biệt cho các mục đích của cuộc khảo sát.
- Các nhà cung cấp trong một văn phòng y tế nên chia sẻ một số hoặc tất cả nhân viên hành chính, chẳng hạn như nhân viên lễ tân và nhân viên kế hoạch, và chia sẻ một số hoặc tất cả nhân viên hỗ trợ lâm sàng.
Giới thiệu về AHRQ Surveys:
AHRQ cũng cung cấp Khảo sát bệnh viện về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân và Khảo sát Điều dưỡng tại Nhà về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân. Các cuộc khảo sát này có sẵn miễn phí, dễ sử dụng và cũng có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha.
AHRQ gợi ý rằng các cuộc điều tra phải được quản lý cách nhau ít nhất 6 tháng để có kết quả chính xác. Cuộc khảo sát bao gồm 51 mục đo 12 kích thước.Six của các kích thước khảo sát tương tự như kích thước trong Khảo sát bệnh viện về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân, mặc dù các mục khác nhau trong hai cuộc điều tra.
Các kích thước trong cuộc khảo sát văn phòng y tế là:
- Giao tiếp về lỗi.
- Giao tiếp cởi mở.
- Trao đổi thông tin với các cài đặt khác.
- Quy trình và tiêu chuẩn hóa văn phòng.
- Học tập tổ chức.
- Nhận thức tổng thể về an toàn và chất lượng bệnh nhân.
- Chủ sở hữu / quản lý đối tác / hỗ trợ lãnh đạo cho sự an toàn của bệnh nhân.
- Theo dõi chăm sóc bệnh nhân / theo dõi.
- Vấn đề về an toàn và chất lượng của bệnh nhân.
- Huấn luyện nhân viên.
- Làm việc nhóm.
- Áp lực và tốc độ làm việc.
Sáu tham số khảo sát còn lại là duy nhất cho cuộc khảo sát văn phòng y tế với các mục tập trung cụ thể vào các vấn đề liên quan đến an toàn bệnh nhân hoặc chất lượng chăm sóc tại các văn phòng y tế. Ngoài ra, cuộc khảo sát văn phòng y tế bao gồm ba mục về đặc điểm nền đáp ứng và hai câu hỏi xếp hạng chung:
- Làm thế nào họ sẽ đánh giá văn phòng y tế này trong năm lĩnh vực khác nhau về chất lượng chăm sóc sức khỏe (bệnh nhân tập trung, hiệu quả, kịp thời, hiệu quả và công bằng)?
- Họ đánh giá văn phòng y tế này như thế nào về sự an toàn của bệnh nhân?
Các cuộc điều tra khác hiện có bao gồm Khảo sát Dược về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân, Khảo sát Điều dưỡng về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân và Phiên bản Tây Ban Nha về Điều dưỡng và Điều tra Bệnh viện về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân. Các văn phòng y tế có thể so sánh kết quả của họ với các văn phòng y tế khác.
Nguồn:
Khảo sát về Văn hóa An toàn cho Bệnh nhân: Các câu hỏi thường gặp. Tháng 4 năm 2010. Cơ quan nghiên cứu và chất lượng chăm sóc sức khỏe, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm