Ba phương pháp hay nhất để quản lý văn phòng y tế
Một quản lý văn phòng y tế chịu trách nhiệm cho các hoạt động tổng thể của một thực hành y tế. Chạy một thực hành y tế không phải dành cho người yếu tim hay yếu ớt! Quản lý bất kỳ loại hình kinh doanh nào là khó khăn và quản lý không dành cho tất cả mọi người.
Sử dụng ba quy tắc vàng để quản lý văn phòng y tế, quản lý văn phòng y tế có thể loại bỏ một danh sách dài các vấn đề. Người quản lý văn phòng y tế chịu trách nhiệm cuối cùng cho sự thành công của toàn bộ nhân viên. Người quản lý được yêu cầu phân phối khối lượng công việc, thúc đẩy và giám sát nhân viên, và phối hợp các hoạt động trơn tru của văn phòng y tế. Tất nhiên, khi mọi thứ diễn ra tốt đẹp, người quản lý văn phòng y tế nhận được tất cả tín dụng nhưng khi mọi thứ không ổn, họ cũng nhận được tất cả trách nhiệm.
Không có vấn đề nếu bạn đang quản lý các nhân viên nhỏ của văn phòng bác sĩ hoặc nhân viên thanh toán trong bệnh viện, người quản lý có thể hoàn thành mục tiêu của tổ chức từ khía cạnh văn phòng y tế bằng cách sử dụng các chiến thuật khác nhau.
Quy tắc # 1: Biết tất cả các chức năng công việc
Mọi chức năng công việc trong văn phòng, dù nhỏ thế nào, góp phần vào sự thành công của toàn bộ tổ chức. Để có hiệu quả, người quản lý văn phòng y tế phải có một sự hiểu biết về tất cả các chức năng công việc của nhân viên của họ. Biết được chức năng công việc của nhân viên là điều cần thiết cho người quản lý cho việc đào tạo, thúc đẩy và quản lý nhân viên.
Nó đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại của một tổ chức chăm sóc sức khỏe mà người quản lý phải nhận thức đầy đủ về những gì cần thiết cho mỗi chức năng công việc. Một tổ chức có thể mất quyền tiếp tục cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong cộng đồng của họ nếu các yêu cầu tuân thủ nhất định không được duy trì. Có kiến thức rộng về từng chức năng công việc dẫn đến việc dẫn đầu một đội ngũ tuyệt vời để đạt được mục tiêu của công ty.
Quy tắc số 2: Giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả không chỉ là nói và nghe. Nó có nghĩa là có sự tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau giữa nhân viên và quản lý. Đó là vì lợi ích của người quản lý văn phòng y tế để đặt âm thanh cho giao tiếp hiệu quả.
- Thiết lập những kỳ vọng rõ ràng cho từng nhân viên . Người quản lý cần phải đảm bảo họ cụ thể trong những gì họ mong đợi từ nhân viên của họ.
- Cung cấp phản hồi. Nhân viên cần được cung cấp phản hồi thường xuyên cho dù họ đang nói với họ rằng họ đang làm một công việc tuyệt vời hay đó là những lời chỉ trích mang tính xây dựng.
- Nghe. Nhân viên có thể là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho các hoạt động văn phòng. Họ có kiến thức trực tiếp về các quy trình hoặc chính sách của văn phòng và có thể đưa ra những ý tưởng tuyệt vời để hỗ trợ việc thực hiện các tác vụ văn phòng hoạt động hiệu quả hơn
Quy tắc số 3: Giám sát mà không cần Micromanaging
Nhân viên vi tính có thể có hiệu ứng ngược lại so với người quản lý văn phòng dự định. Với tính cách khác nhau và vai trò công việc khác nhau, mỗi nhân viên có thể có một phong cách làm việc khác nhau. Nhân viên có hiệu quả hơn trong chức năng công việc của họ khi họ cảm thấy tin tưởng để đưa ra quyết định và được trao cơ hội chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của mình.
Nếu bạn thường xuyên cung cấp phản hồi, nhân viên biết rằng công việc của họ đang được giám sát và họ sẽ chịu trách nhiệm về năng suất của họ. Các nhân viên sẽ có nhiều khả năng được thúc đẩy để xuất sắc khi họ không có sự căng thẳng của một người quản lý chỉ đạo mỗi động thái của họ. Tin tưởng nhân viên làm những gì họ được thuê để làm sẽ cho phép người quản lý thời gian tập trung vào các lĩnh vực khác.