Quản lý quan hệ con người trong văn phòng y tế
Các nhà quản lý có một vị trí đầy thách thức trong Văn phòng Y tế. Người quản lý được yêu cầu phân phối khối lượng công việc, thúc đẩy và giám sát nhân viên, và điều phối các hoạt động trơn tru của văn phòng. Ngoài tất cả các trách nhiệm khác, họ cũng phải thực hiện một số nhiệm vụ Quản lý nguồn nhân lực.
Trong các tổ chức lớn hơn, người quản lý văn phòng y tế phải hợp tác và ra quyết định chung với Giám đốc Nhân sự. Các tổ chức nhỏ hơn thường không có bộ phận nhân sự riêng biệt. Họ có quyền đưa ra hầu hết các quyết định mà không có sự can thiệp. Dưới đây là năm nhiệm vụ nhân sự cho các nhà quản lý văn phòng y tế. Họ có quyền đưa ra hầu hết các quyết định mà không có sự can thiệp. Dưới đây là năm nhiệm vụ nhân sự cho các nhà quản lý văn phòng y tế.
1 -
Tuyển dụng nhân viên cho văn phòng y tếKhách hàng của một văn phòng y tế không phải là khách hàng tiêu biểu. Họ là những bệnh nhân mong đợi chất lượng chăm sóc cao nhất và một số có thể đang ở giữa một cuộc khủng hoảng y tế đòi hỏi phải xử lý tinh tế. Không chỉ quan trọng đối với nhân viên là phải có một số kỹ năng và thế mạnh chuyên nghiệp nhất định, nhưng cũng bắt buộc phải hiểu rằng cuộc sống của bệnh nhân phụ thuộc vào chất lượng công việc của họ.
Cho dù bạn đang thay thế một vị trí hiện tại hoặc thêm nhân viên bổ sung, có một số tiêu chí bạn cần phải tìm kiếm trong một ứng cử viên khác nhau theo vị trí. Nó rất hữu ích cho người quản lý văn phòng y tế biết kỹ năng nào là quan trọng đối với mỗi vị trí để đánh giá và xác định chính xác mô tả công việc trước khi quá trình tuyển dụng.
Với những thay đổi liên tục về chăm sóc sức khỏe, mô tả vị trí và nhiệm vụ công việc cần được cập nhật hàng năm để bạn sẵn sàng tuyển dụng trong trường hợp có chỗ trống.
2 -
Lợi ích nhân viênNhân viên xem gói phúc lợi, ngoài tiền lương, như một yếu tố quan trọng trong quyết định của họ để xin hoặc chấp nhận việc làm trong một tổ chức. Nhân viên chất lượng có thể dễ dàng hơn để tuyển dụng nếu văn phòng y tế của bạn đang cung cấp một gói lợi ích hấp dẫn. Việc cạnh tranh trong việc đảm bảo và duy trì nhân viên chất lượng là một phần thiết yếu giúp đáp ứng các mục tiêu của văn phòng y tế.
Xác định bồi thường cho nhân viên không chỉ liên quan đến việc quyết định mức lương giờ hoặc phạm vi trả cho mỗi vị trí trong nhân viên văn phòng y tế của bạn. Bồi thường cũng bao gồm các quyền lợi dưới bất kỳ hình thức nào ngoài mức lương trả cho nhân viên. Điều này bao gồm các quyền lợi như ngày nghỉ có hưởng lương, bảo hiểm y tế và bảo hiểm nhân thọ.
3 -
Phát triển nhân viên được đào tạo và có động lực caoNhân viên văn phòng y tế của bạn là tài sản lớn nhất của bạn. Đôi khi các nhà quản lý quên tập trung vào việc bảo vệ tài sản này bằng cách xây dựng, duy trì và phát triển những người mà tổ chức dựa vào để theo dõi và thực hiện mục tiêu của họ. Người quản lý văn phòng y tế chịu trách nhiệm cuối cùng cho sự thành công của toàn bộ nhân viên. Sức mạnh của nhóm phụ thuộc vào bạn nỗ lực nhiều đến đâu trong đào tạo và động lực.
Đào tạo phải là một quá trình không bao giờ kết thúc. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe luôn thay đổi, luôn có những thứ có thể được giới thiệu hoặc giới thiệu lại cho nhân viên của bạn. Nhân viên lập hóa đơn và mã hóa phải được cập nhật về các thay đổi. Nhân viên lâm sàng cần đào tạo liên tục trong các phát triển cho nghề nghiệp của họ. Tất cả nhân viên cần đào tạo liên tục về an toàn, kiểm soát nhiễm trùng và quyền riêng tư của bệnh nhân.
Đây cũng là một trong nhiều trách nhiệm của bạn để tìm cách thúc đẩy nhân viên của bạn. Một nhân viên có động lực là một người cảm thấy tự hào về những gì họ làm mỗi ngày.
Hơn
4 -
Giao tiếp chính sách cho nhân viên văn phòngTất cả mọi người trong văn phòng y tế phải được thực hiện đầy đủ các chính sách và thủ tục. Có nhiều lý do tại sao đây là một nhiệm vụ nhân sự quan trọng phải được thực hiện trên cơ sở liên tục và liên tục. Ngành chăm sóc sức khỏe được làm đầy với các quy định của liên bang, tiểu bang và địa phương cũng như nhiều khía cạnh pháp lý phải được hiểu và tuân theo. Các quyền của bệnh nhân như quyền riêng tư , quyền được thông báo, và quyền được điều trị khẩn cấp là những ví dụ.
Ngoài các yếu tố bên ngoài này, người quản lý văn phòng y tế cũng phải truyền đạt thông tin hỗ trợ mục tiêu, nhiệm vụ, tầm nhìn và giá trị của công ty. Truyền đạt hiệu quả thông tin này góp phần vào sự thành công của văn phòng y tế.
5 -
Đo lường và đánh giá hiệu suất nhân viênĐo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên phục vụ nhiều mục đích cho cả nhân viên và người quản lý văn phòng y tế.
- Cung cấp phản hồi cho nhân viên về chất lượng công việc của họ
- Cung cấp cơ hội để xác định các khu vực có thể cải thiện hiệu suất
- Cung cấp cơ sở để khuyến khích hàng năm hoặc tăng thị trường
Điều quan trọng là đo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên ít nhất một năm một lần. Ngoài hiệu suất làm việc, nó cũng nên bao gồm các nhân viên tuân thủ các chính sách và thủ tục tốt như thế nào, thể hiện chủ động thực hiện các nhiệm vụ vượt quá mong đợi và cam kết với dịch vụ khách hàng tuyệt vời.