Các cuộc họp văn phòng y tế của bạn có nhanh chóng thoát khỏi chủ đề hoặc dường như lãng phí thời gian không? Có lẽ đó là vì thông tin không được tổ chức đúng cách với chương trình làm việc.
Phát triển một chương trình nghị sự tiêu chuẩn cho phép bạn giải quyết các chủ đề chính tại mỗi cuộc họp theo thứ tự tầm quan trọng. Điều này cho phép mỗi cuộc họp diễn ra suôn sẻ và duy trì chủ đề với đủ thời gian để thảo luận về tất cả các vấn đề quan trọng nhất. Dưới đây là một số mục chương trình quan trọng sẽ giúp bạn tổ chức một cuộc họp văn phòng y tế hiệu quả .
1 -
Lập lịch biểu bệnh nhânLịch trình của bệnh nhân là một trong những khía cạnh văn phòng y tế quan trọng nhất của văn phòng y tế. Nó ảnh hưởng đến mọi khu vực của văn phòng y tế từ nhân viên đến tài chính.
Khi thảo luận về lập kế hoạch bệnh nhân, bắt buộc phải giải quyết mọi cơ hội cải thiện. Chương trình làm việc nên bao gồm:
- Bất kỳ vấn đề nào có thể gây gián đoạn cho lưu lượng của bệnh nhân, chẳng hạn như các cuộc hẹn bị hủy, đến trễ, vắng mặt hoặc nhân sự.
- Nếu văn phòng của bạn có mục tiêu sản xuất, hãy thông báo cho nhân viên về việc họ đang làm tốt hay những gì cần được cải thiện.
- Yêu cầu các nhân viên cho đầu vào về cách họ nghĩ rằng mọi thứ đang diễn ra và khuyến khích họ đưa ra các đề xuất về cách cải thiện lịch trình của bệnh nhân.
2 -
Mục tiêu tài chínhSức khỏe tài chính của văn phòng y tế là điều mà tất cả nhân viên cần phải biết. Nó tác động đến tất cả mọi người có nghĩa là tất cả nhân viên phải chịu trách nhiệm giúp quản lý đạt được các mục tiêu tài chính của văn phòng y tế.
Một số thông tin cơ bản mà bạn có thể chia sẻ với nhân viên văn phòng y tế của bạn có thể bao gồm:
- Tỷ lệ duy trì bệnh nhân : Tỷ lệ duy trì của bệnh nhân đo lường mức độ tốt của văn phòng y tế của bạn có thể giúp bệnh nhân quay trở lại để thực hiện cam kết và sự cống hiến cho sức khỏe và sức khỏe của họ. Nói cách khác, nó xác định có bao nhiêu bệnh nhân của bạn đang trở lại. Điều này cho thấy tất cả nhân viên thực hiện tốt như thế nào về mặt sự hài lòng của bệnh nhân. Nếu bạn có tỷ lệ giữ chân thấp, đây là cơ hội để tập trung vào các lĩnh vực cải thiện hoặc xác định các rào cản tồn tại có thể ngăn ngừa bệnh nhân quay trở lại.
- Các khoản phải thu : Các khoản phải thu tài khoản giúp phân tích tình hình tài chính của cơ quan y tế. Bộ sưu tập bảo hiểm, bộ sưu tập bệnh nhân và số dư không thể thu thập được là quan trọng. Mỗi nhân viên đóng góp bằng cách này hay cách khác cho các khoản phải thu, cho dù họ chịu trách nhiệm thu phí, thanh toán, mã hóa, thu thập hoặc nhập dữ liệu. Điều này nên được thể hiện cho tất cả nhân viên văn phòng y tế, vì vậy họ nhận thức được trách nhiệm của mình đối với các khoản phải thu.
- Chi phí hoạt động: Giảm thanh toán bác sĩ, ít bệnh nhân và chi phí công nghệ cao có thể làm tê liệt tài chính. Cách tốt nhất để xử lý chi phí vận hành tăng là giám sát chúng và sau đó phát triển một kế hoạch cắt giảm chi phí. Thông báo cho nhân viên về cách họ có thể giúp chứa chi phí vận hành. Hãy nhớ ba từ này — giảm, tái sử dụng và tái chế - khi thích hợp.
3 -
Mục bắt buộcCác mục bắt buộc bao gồm các chủ đề nhất định nên được đề cập đến tại mỗi cuộc họp để đảm bảo rằng văn phòng y tế của bạn duy trì sự tuân thủ các nguyên tắc của tiểu bang và liên bang. Chúng có thể bao gồm:
- HIPAA : Nhắc nhở nhân viên của bạn mỗi cuộc họp về tầm quan trọng của việc tránh tiết lộ thông tin thông qua cuộc trò chuyện thông thường; thảo luận thông tin bệnh nhân trong khu vực chờ đợi, hành lang hoặc thang máy; xử lý đúng PHI; và truy cập thông tin được giới hạn nghiêm ngặt đối với những nhân viên có công việc yêu cầu thông tin đó.
- Kiểm soát nhiễm trùng : Ngăn ngừa sự lây lan của các bệnh truyền nhiễm là mục tiêu chính của kiểm soát nhiễm trùng trong văn phòng y tế. Rửa tay đúng cách là cách hiệu quả nhất để ngăn ngừa sự lây lan của nhiễm trùng, nhưng nó không phải là phương tiện duy nhất. Lời nhắc thân thiện sẽ đi một chặng đường dài để đảm bảo nhân viên và bệnh nhân được an toàn.