Yêu cầu tiền từ một bệnh nhân bị bệnh cho một số người dường như không nhạy cảm, tuy nhiên, nó phải được hiểu rằng chăm sóc sức khỏe chi phí tiền bạc. Mặc dù nó có thể là một chủ đề nhạy cảm, thu thập thanh toán trả trước từ bệnh nhân của bạn là một khía cạnh cần thiết mà cần phải được giải quyết.
Các cơ sở y tế khác nhau chọn cách xử lý chủ đề nhạy cảm này theo nhiều cách khác nhau.
Tuy nhiên bạn chọn để xử lý các bộ sưu tập bệnh nhân, điều quan trọng là phải hiểu rằng việc thu thập các khoản thanh toán của bệnh nhân cũng quan trọng như thu thập các khoản thanh toán bảo hiểm.
Để cơ sở y tế của bạn tiếp tục có khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có chất lượng, phải có một quy trình để thu thập các khoản khấu trừ , đồng thanh toán và đồng bảo hiểm . Một phần của quá trình đó nên bao gồm việc thu tiền thanh toán trước khi dịch vụ được trả lại. Trách nhiệm của bệnh nhân chiếm một tỷ lệ phần trăm đáng kể của doanh thu được thu thập bởi văn phòng y tế và không nên được đưa cho các cấp.
Phát triển Chính sách thu tiền trả trước
Tính chính xác và nhất quán cùng với một hệ thống xác định và thu thập trách nhiệm của bệnh nhân là chìa khóa cho chính sách thu tiền trả trước của bạn. Một kế hoạch thu phí trả trước đảm bảo rằng có một quy trình để tất cả nhân viên tuân theo từng bệnh nhân.
Cách nhanh nhất để tăng lưu lượng tiền mặt và cải thiện tỷ lệ thu gom là thu thập trách nhiệm của bệnh nhân lên phía trước.
Bệnh nhân ít có xu hướng trả tiền hoặc khó tiếp cận khi các dịch vụ đã được thực hiện. Thay vì chờ đến giai đoạn thu tiền của chu kỳ doanh thu, các nhà cung cấp nên tận dụng lợi thế của việc thảo luận về các vấn đề tài chính và thu thập các khoản thanh toán của bệnh nhân sớm trong quá trình này.
Dạy kỹ thuật thu thập thích hợp
Bước thứ hai là đào tạo nhân viên văn phòng y tế của bạn về các kỹ thuật thích hợp thu thập thanh toán từ bệnh nhân của bạn.
Đảm bảo rằng họ hiểu tầm quan trọng của việc thu thập doanh thu. Chi phí chăm sóc sức khỏe rất tốn kém và ngày càng tăng. Để mở cửa kinh doanh, các nỗ lực tập thể phải được thực hiện để thu thập doanh thu từ các công ty bảo hiểm và bệnh nhân. Yêu cầu thanh toán được thanh toán tại thời điểm dịch vụ được trả lại làm giảm nợ xấu và giảm chi phí cho tất cả mọi người đặc biệt là bệnh nhân.
Giáo dục bệnh nhân trách nhiệm tài chính của họ
Bước thứ ba là để giáo dục bệnh nhân về trách nhiệm tài chính của họ. Bệnh nhân là khách hàng của bạn và nên được đối xử như vậy. Không ai có thể đi đến cửa hàng tạp hóa, cho thức ăn vào giỏ hàng của họ và nói với cửa hàng tạp hóa để gửi hóa đơn cho họ sau. Khái niệm này cũng nên được áp dụng trong văn phòng của bạn. Ngoại trừ trong trường hợp khẩn cấp , bệnh nhân nên đến để mong đợi rằng họ sẽ được yêu cầu và dự kiến sẽ trả phần của họ của hóa đơn tại thời điểm dịch vụ được trả lại. Thông báo cho bệnh nhân trước khi họ nhận được trách nhiệm ước tính của mình và làm cho họ biết rằng cần phải thanh toán trước khi dịch vụ được thực hiện.
Cung cấp hỗ trợ tài chính
Cuối cùng, văn phòng y tế của bạn nên có chương trình từ thiện hoặc chương trình hỗ trợ tài chính tại chỗ cho bệnh nhân không có bảo hiểm hoặc không có bảo hiểm của bạn.
Điều này sẽ cho phép cơ sở của bạn cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân không thể trả toàn bộ chi phí ra khỏi túi. Bạn có thể hỗ trợ bệnh nhân trong việc tìm kiếm tài nguyên của cộng đồng hoặc chính phủ để giúp thanh toán hóa đơn hoặc không có kế hoạch thanh toán lãi suất. Hãy chắc chắn yêu cầu tiền gửi hoặc thanh toán đức tin tốt.
Ngoài ra, tư vấn tài chính có thể giúp xác định điều kiện của bệnh nhân để được hỗ trợ công cộng, chăm sóc từ thiện hoặc kế hoạch thanh toán, cũng có thể khó thực hiện khi bệnh nhân đã được điều trị. Quá trình này sẽ giúp giảm thiểu khối lượng công việc của nhân viên thanh toán cũng như cải thiện các nỗ lực thu thập.