Tiếp thị thực hành y tế của bạn đòi hỏi một người có thể thực tế về kỳ vọng của thị trường, thiết lập và hoàn thành các mục tiêu, và đánh giá sự cạnh tranh. Tiếp thị xác định các loại dịch vụ sẽ được cung cấp dựa trên nhu cầu của cộng đồng, phân tích tiềm năng hiệu suất, và phát triển các chiến lược và mục tiêu cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh.
1 -
Tiếp thị trực tuyếnTiếp thị trực tuyến là một trong những ứng dụng quan trọng nhất để phát triển và duy trì cơ sở khách hàng đang phát triển. Có sự hiện diện trực tuyến tích cực là một trong những biện pháp hiệu quả nhất trong tiếp thị, chỉ đứng thứ hai sau truyền miệng. Khi thực hiện chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn, bạn nên tập trung thời gian và năng lượng của mình vào việc xây dựng trang web thành công và sự hiện diện truyền thông xã hội năng động.
Trang mạng
Trang web của văn phòng y tế không chỉ đơn thuần là một trang liệt kê thông tin liên lạc và giờ làm việc của văn phòng. Trang web phải có đầy đủ thông tin mà bệnh nhân có thể đọc các bài báo thông tin và tìm thông tin về các lựa chọn điều trị, công nghệ mới hoặc các thông tin khác liên quan đến chăm sóc sức khỏe. Vì lần hiển thị đầu tiên có tác động lớn nhất nên hãy đảm bảo rằng trang web của bạn là:
- Chuyên nghiệp
- Hấp dẫn
- Thân thiện với người dùng
- Nhiều thông tin
- Đáng nhớ
Truyền thông xã hội
Việc sử dụng truyền thông xã hội cho mục đích truyền thông trực tuyến được công nhận là một cách hiệu quả để thúc đẩy quan hệ cộng đồng, hoạt động tuyển dụng và các sự kiện tiếp thị. Tất nhiên, nhân viên văn phòng y tế phải hiểu đầy đủ việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội phù hợp. Tạo ra một chính sách truyền thông xã hội cho nhân viên văn phòng y tế thiết lập các hướng dẫn để bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân và ngăn ngừa vi phạm Quy tắc bảo mật HIPAA . Dưới đây là một số nguyên tắc truyền thông xã hội đơn giản cho toàn bộ nhân viên văn phòng y tế tuân theo:
Làm…
... chuyên nghiệp, đặc biệt nếu bạn tự nhận mình là nhân viên
… Bao gồm một tuyên bố nói rằng quan điểm của bạn là của riêng bạn chứ không phải người sử dụng lao động của bạn
… Xóa các thẻ trên hình ảnh mà một bài đăng của bệnh nhân để giữ cho hình ảnh tắt khỏi trang của bạn
Đừng…
… Tham gia vào bất kỳ giao tiếp trực tuyến nào với bệnh nhân của văn phòng y tế
… Đăng ảnh của bệnh nhân dưới bất kỳ hoàn cảnh nào ngay cả khi không xác định được
… Thảo luận bất kỳ chi tiết nào về công việc hoặc hoạt động của bạn đã xảy ra trong ngày làm việc
2 -
Tiếp thị ngoại tuyếnTiếp thị ngoại tuyến hoặc tiếp thị truyền thống, phải luôn được đưa vào kế hoạch tiếp thị văn phòng y tế. Mặc dù nhiều bệnh nhân đang sử dụng internet để tìm một thực hành mới hoặc kết nối lại với một phương pháp cũ, tiếp thị truyền thống vẫn là một cách tiếp cận hiệu quả để tiếp cận với bệnh nhân.
Quảng cáo
Sự pha trộn quyền của các công cụ khác nhau là cần thiết cho một chiến dịch quảng cáo thành công. Tùy thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như nhân khẩu học của thị trường mục tiêu, kế hoạch tiếp thị và ngân sách quảng cáo của bạn, chiến lược quảng cáo của bạn có thể bao gồm:
- Tài liệu quảng cáo
- Thư trực tiếp
- Bản tin
- Vô tuyến
- Radio
- Biển quảng cáo
- Bảng chỉ dẫn
Sự kiện đặc biệt
Tạo sự kiện đặc biệt là một cách tuyệt vời để thu hút cộng đồng và khuyến khích mọi người trở thành bệnh nhân mới. Các sự kiện đặc biệt có thể thu hút đông đảo, phương tiện truyền thông và sự chú ý từ các nhà lãnh đạo trong cộng đồng. Xem xét cung cấp cholesterol miễn phí hoặc sàng lọc tiểu đường, kỷ niệm sự kiện quan trọng, hoặc giới thiệu các bác sĩ mới cho cộng đồng.
3 -
Tiếp thị giới thiệuMặc dù tiếp thị trực tuyến và truyền thống có thể tạo ra một số lượng đáng kể kinh doanh, giới thiệu là quan trọng đối với văn phòng y tế để có thành công về tài chính lâu dài. Giới thiệu có thể đến từ nhiều nơi nhưng cần xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ tuyệt vời với các nhà cung cấp khác để thành công. Điều này đặc biệt đúng đối với các hoạt động y tế chuyên khoa. Hầu hết bệnh nhân không tìm kiếm chuyên gia nhưng được các bác sĩ và bệnh viện khác giới thiệu. Khi các nhà cung cấp phát triển các mối quan hệ thúc đẩy bệnh nhân với nhau, các mối quan hệ này là vì lợi ích chung của nhau.
Bán danh sách bệnh nhân hoặc tiết lộ PHI cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị bị nghiêm cấm mà không có sự cho phép trước của bệnh nhân. Hãy nhớ rằng việc tiết lộ thông tin bệnh nhân chỉ nên được truy cập với mục đích cung cấp dịch vụ chăm sóc có chất lượng.