Bạn có phải là một chuyên gia y tế, những người đang tìm cách chuyển sự nghiệp theo một hướng khác? Bạn có phải là nhân viên xã hội muốn áp dụng các kỹ năng của mình vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe không? Bạn có phải là cha mẹ hoặc con cái hoặc vợ / chồng đã điều hành chăm sóc sức khỏe thay mặt cho một người thân yêu và muốn làm loại công việc đó cho người khác không? Bạn có phải là một doanh nhân đang tìm kiếm một thị trường đang phát triển? Bạn có phải là người hàng xóm hoặc bạn bè với thời gian trên tay mà bạn muốn nộp đơn xin giúp đỡ người khác, có lẽ là một tình nguyện viên? Bạn có quan tâm đến một nghề nghiệp trong lĩnh vực y tế và đang khám phá khả năng?
Nếu bạn trả lời "có" cho bất kỳ câu hỏi nào trong số những câu hỏi này, bạn có thể có sở thích, kỹ năng, ngay cả bằng cấp bạn cần để trở thành người bênh vực hoặc người điều khiển bệnh nhân. Bởi vì có rất nhiều khía cạnh để vận động bệnh nhân , phạm vi của nguồn gốc và lợi ích của những người ủng hộ bệnh nhân là rộng rãi. Đó là tin tốt nếu bạn đang xem xét một vị trí công việc, nghề nghiệp, hoặc tình nguyện viên như một người bênh vực.
"Sự ủng hộ của bệnh nhân" được coi là một nghề nghiệp sắp tới. Tạp chí Doanh nhân và US News & World Report đều đã xác định sự ủng hộ như một nghề nghiệp đang đi vào hoạt động riêng của mình.
Ở đây bạn sẽ tìm thấy một số thông tin cơ bản cho những người muốn cung cấp dịch vụ vận động theo bất kỳ cách nào sau đây:
- Hỗ trợ Y tế / Điều hướng (không giống như Hỗ trợ Y tế)
- Hỗ trợ bảo hiểm
- Trang chủ
- Hỗ trợ người già hoặc người già
Hầu hết các thông tin trong bài viết này mô tả mối quan hệ trực tiếp giữa bệnh nhân và người bênh vực, mặc dù trong một số trường hợp, người bênh vực cũng có thể làm việc với gia đình của bệnh nhân hoặc những người khác tham gia chăm sóc bệnh nhân.
1 -
Điều gì tạo nên sự ủng hộ tốt cho bệnh nhânNhững người ủng hộ sẽ giúp bệnh nhân thông qua chẩn đoán và điều trị bệnh - cho dù điều đó có nghĩa là giúp họ phối hợp với các chuyên gia y tế, làm việc với họ để lựa chọn điều trị hoặc thậm chí giúp họ tìm được bác sĩ phù hợp để giúp họ - có thể cần nền tảng về sức khỏe và y học, như bác sĩ, y tá hoặc nghề y tế khác.
Những người ủng hộ muốn cung cấp các hình thức y tế, chăm sóc sức khỏe tại nhà hoặc chăm sóc người cao tuổi sẽ cần phải hướng đến con người và có nhiều kiên nhẫn.
Những người muốn làm việc với người già hoặc với những đứa trẻ rất nhỏ sẽ cần sự kiên nhẫn và cảm kích của những nhóm tuổi đó.
Những người thích các khía cạnh bảo hiểm và thanh toán của vận động chính sách sẽ cần phải hiểu cách thức hoạt động hoàn trả của người thanh toán , cộng với tiền đồng trả, đồng bảo hiểm và tiền khấu trừ . Hiểu biết về các hệ thống thanh toán của chính phủ như Medicare và Medicaid, cộng với các kỹ năng toán học cơ bản cũng rất quan trọng.
Để trở thành một người ủng hộ bệnh nhân doanh nhân và bắt đầu kinh doanh vận động cho bệnh nhân của riêng bạn, bạn sẽ cần phải hiểu những điều cơ bản về kinh doanh.
Tất cả các loại biện hộ đều đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, khả năng đồng cảm (nhưng không đồng cảm như mất tập trung), kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt, khả năng nghiên cứu để giải quyết vấn đề, một mặt sáng tạo giúp giải quyết các vấn đề khó khăn, và khả năng hòa hợp với nhiều người, bao gồm bệnh nhân, gia đình và chuyên gia của họ.
Ngoài ra, những người ủng hộ bệnh nhân tốt nhất cần phải lịch sự quyết đoán và có thể cung cấp sự tôn trọng và tôn trọng lệnh từ nhiều người khác có liên quan đến việc chăm sóc bệnh nhân.
2 -
Các doanh nghiệp và tổ chức thuê những người ủng hộ bệnh nhân để làm việc cho họCó một số loại công việc bênh vực cho bệnh nhân.
Làm việc cho bệnh viện, trung tâm phục hồi chức năng, hoặc cơ sở khác thuê những người ủng hộ bệnh nhân. Nhiều người có vị trí loại dịch vụ khách hàng. Một số người ủng hộ có nền tảng trong công tác xã hội hoặc các hình thức dịch vụ khách hàng khác. Trong khi họ gặp rắc rối-shoot và giải quyết vấn đề cho bệnh nhân, nhiều quyết định của họ phải được thực hiện trong lợi của cơ sở và không nhất thiết phải vì lợi ích tốt nhất của bệnh nhân.
Làm việc cho một công ty bảo hiểm, thường là HMO (Tổ chức bảo trì sức khỏe). Một số hệ thống thanh toán chăm sóc sức khỏe được quản lý loại sử dụng những người ủng hộ. Họ có thể được gọi là "người ủng hộ bệnh nhân" hoặc "người quản lý hồ sơ". Những người ủng hộ quản lý điều hướng của hệ thống cho các trường hợp y tế khó khăn. Công việc chính của họ là để tiết kiệm tiền người trả tiền, nhưng họ cũng có thể hữu ích cho những bệnh nhân đang gặp khó khăn trong việc tìm ra nơi để rẽ.
Làm việc cho một tổ chức điều kiện hoặc bệnh phi lợi nhuận. Những người làm việc trong các tổ chức này thường là những người ủng hộ bệnh nhân ở trung tâm, mặc dù công việc của họ có thể trông giống như gây quỹ hoặc giáo dục bệnh nhân. Công việc này có thể không phải là mô hình một bệnh nhân, một người ủng hộ cổ điển, nhưng nó vẫn là một hình thức vận động.
Làm việc cho một thực thể chính phủ. Những người ủng hộ bệnh nhân hoặc người quản lý hồ sơ làm việc cho các hệ thống y tế tiểu bang thường trong một điều dưỡng, hoặc công việc xã hội / năng lực nguồn nhân lực. Hầu hết các hỗ trợ được cung cấp cho những bệnh nhân dựa vào Medicare , Medicaid , hoặc các hệ thống nhà nước khác để chi trả cho việc chăm sóc sức khỏe của họ.
Làm việc cho chính mình. Bắt đầu một doanh nghiệp vận động bệnh nhân. Ngoài nhu cầu kỹ năng vận động bệnh nhân, bắt đầu kinh doanh bênh vực bệnh nhân của riêng bạn sẽ kêu gọi các thuộc tính và kỹ năng bổ sung mà bạn có thể tìm thấy một cách đáng kinh ngạc. Có các bước cụ thể liên quan đến việc xây dựng một doanh nghiệp vận động thành công cho bệnh nhân .
3 -
Bệnh nhân ủng hộ Ai làm việc trực tiếp cho bệnh nhânĐôi khi bệnh nhân hoặc gia đình của anh ta, có hiệu lực, chủ nhân. Bệnh nhân có thể thuê một cá nhân hoặc một doanh nghiệp để đại diện cho anh ta thông qua các tình huống y tế, bảo hiểm hoặc pháp lý. Bởi vì người bênh vực bệnh nhân làm việc trực tiếp cho bệnh nhân, lòng trung thành của người bênh vực có thể tập trung vào bệnh nhân.
Làm việc cho một tổ chức tập trung vào bệnh nhân. Có các tổ chức tập trung vào các vấn đề về chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm và thanh toán, ngay cả khi đặt trong nhà phục hồi chức năng hoặc nhà dưỡng lão. Họ là những tổ chức tư nhân hoặc phi lợi nhuận làm việc cho một khoản phí do bệnh nhân hoặc gia đình của anh trả. Các tổ chức này đã bắt đầu đóng một vai trò lớn hơn nhiều trong cảnh quan y tế và sẽ không lâu sau khi họ trở thành một phần của chăm sóc sức khỏe chính thống tại Hoa Kỳ.
Làm việc cho một bệnh nhân cá nhân, được trả bởi bệnh nhân hoặc bởi gia đình của bệnh nhân. Những người ủng hộ này giúp những người gặp khó khăn trong việc điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe, những người không thể được chẩn đoán hoặc không thể tìm được cách điều trị thích hợp. Một số những người ủng hộ này làm việc về các vấn đề bảo hiểm giúp tìm tài nguyên thanh toán hoặc giúp bệnh nhân điều hướng hệ thống thanh toán của họ. Họ có thể được thuê bởi các thành viên gia đình sống quá xa để cung cấp hỗ trợ cho một người thân bị bệnh, hoặc những người cần một người chăm sóc cho người thân của họ bị bệnh vì họ đi làm cả ngày.
Hầu hết những người ủng hộ làm việc cho các cá nhân là những doanh nhân tự làm chủ. Một số doanh nhân đang xây dựng các doanh nghiệp vận động chính sách và có thể thuê những người ủng hộ bổ sung để làm việc với họ, để phục vụ nhiều bệnh nhân hơn.
Nhiều người ủng hộ bệnh nhân là tình nguyện viên. Họ hỗ trợ những người thân yêu, thành viên gia đình hoặc bạn bè trong vai trò người ủng hộ cạnh giường trong bệnh viện, người chăm sóc, nhà nghiên cứu - hoặc đôi khi vai trò có giá trị nhất của họ chỉ đơn giản là nắm tay ai đó hoặc thậm chí đưa họ đến các cuộc hẹn. Sự đền bù của họ đến dưới dạng sự hài lòng đến từ việc giúp đỡ người khác.
4 -
Yêu cầu thông tin cần thiếtBởi vì những người ủng hộ bệnh nhân trả tiền quá mới để chăm sóc sức khỏe, có rất ít chương trình cấp bằng hoặc chứng chỉ chính thức có sẵn. Hầu hết những người ủng hộ bệnh nhân đều tự xưng, đến từ các nguồn gốc khác nhau từ điều dưỡng hoặc các ngành nghề chăm sóc sức khỏe khác đến công tác xã hội hoặc giáo dục. Một số người ủng hộ bệnh nhân chỉ đơn giản là có được kinh nghiệm làm việc giúp một người thân yêu điều hướng hệ thống, và bây giờ họ hy vọng sẽ mở rộng trải nghiệm đó thành một nghề giúp đỡ người khác.
Các chương trình hỗ trợ sức khỏe và bệnh nhân hiện có hầu như dành cho những người muốn nhận bằng thạc sĩ, hoặc cho sinh viên y khoa muốn thêm biện hộ để hỗ trợ cho bằng y khoa của họ. Gần đây, các chương trình trực tuyến cũng đã được phát triển.
Người quản lý hồ sơ có thể kiếm được bằng chứng xác thực có thể kiếm được thông qua kết hợp giáo dục và kiểm tra. Hầu hết các nhà quản lý trường hợp có trình độ điều dưỡng hoặc mức độ công việc xã hội để bắt đầu, sau đó thực hiện một bài kiểm tra mà làm cho họ đủ điều kiện cho các công việc yêu cầu thông tin xác thực người quản lý hồ sơ. Hầu hết được sử dụng với các dịch vụ chăm sóc có quản lý / HMO (các tổ chức quản lý sức khỏe), hoặc bởi các tổ chức chính phủ để làm việc trực tiếp với bệnh nhân.
Kể từ năm 2008, một số chương trình cụ thể được gọi là Chương trình Bênh Vực Bệnh nhân hoặc các chương trình Hỗ trợ Y tế, đã bắt đầu tuyên bố họ ban cho một giấy chứng nhận cho những người bênh vực bệnh nhân. Nhiều chương trình là tuyệt vời, nhưng vì không có tiêu chuẩn hóa, họ không thể hứa một chứng nhận được công nhận trên toàn quốc (hoặc quốc tế).
5 -
Những gì bạn cần biếtSự ủng hộ của bệnh nhân là một nghề nghiệp sắp tới, và những người dành thời gian để giáo dục bản thân và xây dựng các kỹ năng và kinh nghiệm của họ sẽ được thưởng bằng cả một sự nghiệp vững chắc và có thể là một thu nhập tuyệt vời. Vì vậy, những gì người khác làm bạn cần biết nếu bạn muốn là một người ủng hộ bệnh nhân?
Những người ủng hộ bệnh nhân muốn tự làm chủ sẽ muốn hiểu những gì cần thiết để xây dựng một doanh nghiệp vận động bệnh nhân, và sẵn sàng biết câu trả lời cho những câu hỏi mà bệnh nhân-khách hàng tiềm năng sẽ hỏi . Bạn có thể là người ủng hộ tốt nhất trên thế giới, nhưng nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi này về doanh nghiệp của bạn, bệnh nhân sẽ chuyển sang thuê người khác.
Cuối cùng, bởi vì khái niệm vận động bệnh nhân rất mới, và vì có rất nhiều trở ngại phải đối mặt trong khi cố gắng điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe hiện tại của Mỹ, những người ủng hộ bệnh nhân có thể ngạc nhiên khi biết họ không phải lúc nào cũng được các nhà cung cấp dịch vụ y tế chào đón hoặc tiếp nhận.
Những người ủng hộ chọn làm việc cho bệnh viện và các cơ sở khác có thể tìm thấy bệnh nhân thất vọng và áp lực từ người chủ của họ để cắt giảm những nỗ lực vận động của họ ngắn nếu nó trở nên quá đắt để phục vụ bệnh nhân.
Những người ủng hộ làm việc trực tiếp cho bệnh nhân sẽ thấy rằng bệnh nhân của họ rất biết ơn và cảm thấy nhẹ nhõm, nhưng các chuyên gia y tế và người trả tiền có thể nhìn họ với sự nghi ngờ bởi vì họ không hiểu cuộn của người bênh vực.
Những trở ngại này thường có thể được khắc phục bằng cách sử dụng các kỹ năng giao tiếp tuyệt vời - đó là lý do tại sao họ rất cần thiết cho những người ủng hộ chuyên nghiệp. Họ không nên can thiệp vào một người nào đó với kiến thức và sự sẵn sàng để trở thành một người bênh vực bệnh nhân từ việc đưa ra một sự nghiệp rất bổ ích này.