Câu hỏi chính để hỏi
Một người ủng hộ bệnh nhân thực sự là khó tìm. Tìm một người có kinh nghiệm và kỹ năng bạn cần sẽ càng khó hơn.
Tình nguyện viên có thể là tuyệt vời, và giá có thể đúng, nhưng họ thường không có kinh nghiệm bạn cần để chắc chắn rằng bạn đang nhận được sự chăm sóc tốt nhất mà bạn có thể nhận được.
Đặt cược tốt nhất của bạn sẽ là tìm một người ủng hộ bệnh nhân tư nhân. Những người ủng hộ này tính một khoản phí cho dịch vụ của họ, nhưng họ chắc chắn đáng giá, ngay cả khi nó chỉ cho sự tự tin bạn sẽ có về việc chăm sóc tốt nhất.
Dưới đây là một số thông tin cơ bản về tìm kiếm, phỏng vấn và chọn một người bênh vực bệnh nhân tư.
Xác định vị trí một người ủng hộ bệnh nhân
Trong khi sự vận động của bệnh nhân tư nhân là một sự nghiệp đang phát triển , những người ủng hộ bệnh nhân vẫn không dễ tìm.
Một trang web, AdvoConnection, cung cấp một thư mục có thể tìm kiếm những người ủng hộ nhiều loại trợ giúp cho bệnh nhân và người chăm sóc, chẳng hạn như hỗ trợ y tế, bệnh viện, bảo hiểm hoặc yêu cầu, đánh giá thanh toán và nhiều hơn nữa. Tìm kiếm người bênh vực theo vị trí của bệnh nhân và dịch vụ mà bạn cần. Không có phí để sử dụng trang web.
Một trang web khác cung cấp một danh sách những người ủng hộ thuộc về một tổ chức có tên là NAHAC, Hiệp hội Tư vấn Y tế Quốc gia. Việc sử dụng trang web này cũng miễn phí.
Nếu bạn không thể tìm thấy tên và thông tin liên lạc của người bênh vực trên danh sách, hãy thực hiện tìm kiếm trên web bằng cách sử dụng "người bênh vực cho bệnh nhân" và vị trí của bạn.
Chuẩn bị phỏng vấn
Một khi bạn đã tìm thấy một hoặc nhiều tên và thông tin liên lạc cho những người bênh vực bệnh nhân, bạn sẽ cần phải liên lạc với từng người trong số họ để biết họ có thể giúp bạn hay không, quy trình sẽ kéo theo bao nhiêu và chi phí dịch vụ của họ.
Không có phí tiêu chuẩn hoặc thủ tục tiêu chuẩn bởi vì, tất nhiên, mỗi bệnh nhân là duy nhất và mọi trường hợp đều khác nhau. Điều đó nói rằng, họ sẽ có thể cung cấp cho bạn câu trả lời thỏa đáng cho các câu hỏi sau đây.
Hỏi: Bạn đã xử lý các trường hợp tương tự khác trước đây chưa?
Điều quan trọng là bạn phải phát triển mối quan hệ với người bênh vực bạn đã chọn, để tự tin vào khả năng của mình, tin tưởng cô ấy cộng tác với những người khác liên quan đến việc chăm sóc của bạn và giúp bạn hiểu các lựa chọn của mình. Khi bạn hỏi những câu hỏi này, bạn sẽ có thể biết liệu cô ấy có phù hợp với nhu cầu của bạn hay không.
Kinh nghiệm trước đây của cô làm việc với bệnh nhân có bệnh tương tự, hoặc trong hoàn cảnh tương tự với bệnh của bạn sẽ là một chỉ báo tốt cho dù bạn sẽ có thể phát triển mức độ tin cậy đó.
Hỏi: Thông tin đăng nhập của bạn là gì?
Bạn sẽ muốn xác định dịch vụ bênh vực nào bạn cần người bênh vực để giúp bạn. Một số người ủng hộ chuyên giúp bạn hiểu các khuyến nghị chẩn đoán hoặc điều trị của bạn, trong khi những người khác có thể giúp bạn nhận được sự cho phép từ công ty bảo hiểm của bạn cho các xét nghiệm hoặc điều trị đặc biệt, hoặc thậm chí nhận được hóa đơn bệnh viện của bạn. Bạn sẽ muốn tìm một người bênh vực có kinh nghiệm thực hiện những dịch vụ mà bạn cần.
Bạn nên biết rằng không có chứng nhận được công nhận trên toàn quốc cho những người ủng hộ bệnh nhân. Có một số ít các chương trình chứng chỉ mà người ủng hộ có thể thực hiện, nhưng ngay cả những người tốt nghiệp đó cũng không được "chứng nhận" theo nghĩa cổ điển, được công nhận trên toàn quốc. Nếu bạn tìm được người bênh vực cho bệnh nhân, những người tuyên bố rằng cô ấy đã được chứng nhận, hãy hỏi cô ấy về giấy chứng nhận của cô ấy. Nếu cô ấy tuyên bố đó là một loại chứng nhận quốc gia thì hãy suy nghĩ kỹ về việc thuê cô ấy.
Hỏi: Bạn sẽ tính phí gì?
Phí dịch vụ sẽ thay đổi tùy theo loại dịch vụ cần thiết, vị trí của bệnh nhân (giá cả thay đổi trên toàn quốc, giống như bất kỳ thứ gì khác) và thời gian người bênh vực sẽ chi tiêu cho công việc cần được thực hiện.
Những người ủng hộ có thể tính phí đánh giá sức khỏe, thời gian dành cho nghiên cứu, xem xét hóa đơn, xử lý yêu cầu bảo hiểm hoặc thậm chí được kiểm tra hoặc điều trị được phê duyệt (khắc phục từ chối) và hơn thế nữa.
Hỏi: Mất bao lâu để bạn thực hiện các dịch vụ cần thiết?
Cụ thể, nếu người bênh vực tính phí theo giờ, bạn sẽ cần một ý tưởng về thời gian một dịch vụ sẽ thực hiện. Bạn có thể nhận được một loạt các giờ và một loạt các chi phí.
Hỏi: Bạn có thời gian để xử lý khối lượng công việc không?
Chỉ vì người bênh vực có thể giúp bạn, không có nghĩa là cô ấy có thời gian trong lịch trình của mình để đáp ứng các dịch vụ của bạn.
Hỏi: Bạn có tài liệu tham khảo?
Đây có lẽ là điều quan trọng nhất trong tất cả các câu hỏi phỏng vấn. Tài liệu tham khảo là rất quan trọng. Vì mục đích bảo mật, người bênh vực có thể miễn cưỡng cung cấp cho bạn tên và thông tin liên lạc. Nếu vậy, hãy yêu cầu cô ấy cung cấp tên và thông tin liên lạc của bạn cho những bệnh nhân khác, những người sẵn sàng nói chuyện với khả năng của cô ấy. Hãy chắc chắn rằng bạn yêu cầu các tài liệu tham khảo những loại dịch vụ mà cô cung cấp, làm thế nào cô ấy cung cấp cho họ, và liệu họ sẽ thuê cô ấy một lần nữa nếu họ cần dịch vụ ủng hộ.
Hỏi: Bạn có đang gọi 24/7? Hay bạn có giờ cụ thể?
Nếu bạn cần ai đó ở lại với bệnh nhân qua đêm, điều này sẽ rất quan trọng. Một số dịch vụ bênh vực như đối chiếu hóa đơn y tế hoặc dịch vụ pháp lý sẽ không yêu cầu 24/7.
Hỏi: Bạn đang ở đâu?
Tương tự như câu hỏi 24/7, vị trí có thể hoặc có thể không quan trọng. Nếu người biện hộ của bạn cần được gọi điện, có lẽ để đi cùng một bệnh nhân đến văn phòng của bác sĩ, hoặc trong trường hợp cấp cứu, thì địa điểm sẽ là quan trọng.
Hỏi: Bạn có cung cấp báo cáo bằng văn bản về các dịch vụ mà bạn đã cung cấp không?
Báo cáo có thể không cần thiết. Nếu bạn thuê một người bênh vực cho một người nào đó ở ngoài thị trấn (như một đứa trẻ thuê một người nào đó để chăm sóc cho một phụ huynh sống ở nơi khác), thì bạn sẽ muốn báo cáo. Nếu bạn đến thăm với người bênh vực hàng ngày, thì các loại báo cáo này có thể không cần thiết. Hơn nữa, nếu có một khoản phí cho họ, bạn sẽ cần phải quyết định xem đó là một dịch vụ bổ sung bạn làm hoặc không muốn trả tiền cho.
Khi bạn đã lựa chọn một người bênh vực, hãy yêu cầu cô ấy trả lời những câu hỏi này bằng văn bản, cùng với một hợp đồng đã ký để chắc chắn rằng bạn đồng ý về những gì được mong đợi.