Các thực hành bác sĩ nhỏ thường phải đối mặt với các tình huống có thể được coi là xung đột lợi ích. Một xung đột lợi ích có thể là việc xử lý các khoản thanh toán của bệnh nhân và các kế hoạch thanh toán của bác sĩ. Nhiều lần một bác sĩ bắt đầu trong một thực hành duy nhất không thể đủ khả năng để thuê một nhân viên đầy đủ. Do đó, bác sĩ và có thể một nhân viên chịu trách nhiệm xử lý mọi khía cạnh của việc thực hành.
Có thể hiểu rằng nhiều bác sĩ có thể bắt đầu thực hiện thanh toán và thu tiền của riêng họ trên tài khoản bệnh nhân ngoài việc cung cấp điều trị và dịch vụ cho bệnh nhân của họ và có thể là các công việc khác. Tuy nhiên, điều này hóa ra lại là một thách thức đối với bất kỳ thực hành, già và mới, và các bác sĩ.
Tại sao thanh toán bệnh nhân của bác sĩ là một xung đột lợi ích
Công việc đầu tiên của bác sĩ là chẩn đoán và điều trị các triệu chứng, bệnh tật và thương tích của bệnh nhân để cải thiện sức khỏe của họ. Nếu một bác sĩ cũng được giao nhiệm vụ thanh toán cho những bệnh nhân này và các công ty bảo hiểm của họ thì có thể có xung đột lợi ích thực sự hoặc nhận thức.
Ví dụ về xung đột lợi ích
- Một xung đột lợi ích thực tế : phán đoán của bác sĩ có thể bị che mờ bởi một mối quan hệ tình cảm với một bệnh nhân dẫn đến mất thu nhập cho việc thực hành. Một bác sĩ có thể không thể tách rời nhiệm vụ lâm sàng của mình với trách nhiệm tài chính. Có một ai đó trong đội ngũ nhân viên có thể thực thi chính sách tài chính của văn phòng y tế là điều cần thiết cho sự thành công về tài chính chung của thực hành y tế.
- Xung đột nhận thức được quan tâm : Một bệnh nhân có thể tin rằng bác sĩ không cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng do số dư tài khoản chưa thanh toán. Bệnh nhân nên cảm thấy an toàn rằng bác sĩ điều trị cho họ sẽ cung cấp mức chăm sóc cao nhất có sẵn mà không ảnh hưởng. Có một sự phân chia rõ ràng các nhiệm vụ mang lại cho bệnh nhân cảm giác an toàn rằng các quyết định liên quan đến việc chăm sóc của họ không có liên quan đến nghĩa vụ tài chính của tài khoản của họ.
Loại bỏ bác sĩ
Các bác sĩ được miễn thanh toán và thu tiền trong thực tiễn của họ sẽ loại bỏ việc phải đưa ra các quyết định khó chịu về bệnh nhân và các vấn đề tài chính. Việc một số bác sĩ cảm thấy rằng họ cần phải có một mối quan hệ chuyên nghiệp hơn với tài chính của họ là điều tự nhiên. Tất nhiên, không có gì sai với điều đó. Tuy nhiên, một khoảng cách lành mạnh là cần thiết cho các hoạt động tài chính để thành công.
Dưới đây là năm cách để liên quan đến tài chính của thực hành
- Đảm bảo nhân viên văn phòng phía trước hiểu biết về chính sách tài chính của bạn
- Gặp gỡ nhân viên văn phòng thường xuyên để đảm bảo tuân theo chính sách
- Khuyến khích nhân viên văn phòng phía trước báo cáo xu hướng xác định cơ hội cải thiện
- Có thể tiếp cận với nhân viên văn phòng phía trước để biết cách xử lý các tài khoản bệnh nhân khó khăn
- Xem xét báo cáo tài chính hàng tuần và hàng tháng để hiểu hiệu quả tài chính tổng thể của việc thực hành
Sự thành công của bất kỳ cơ sở y tế nào phụ thuộc vào sức mạnh của chính sách tài chính của văn phòng y tế. Việc thiết lập một chính sách tài chính đảm bảo khả năng của tổ chức tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tuyệt vời cho bệnh nhân của bạn.
Giao tiếp chính sách thanh toán cho bệnh nhân
Tính chính xác và nhất quán là cách số một để giao tiếp chính sách thanh toán của bệnh nhân cho văn phòng y tế của bạn.
Khi bệnh nhân trở nên quen thuộc với các quá trình bạn có tại chỗ thông qua tăng cường lặp đi lặp lại, theo thời gian, một mức độ hiểu biết nhất định có thể phát triển. Cách tốt nhất để tiếp cận giáo dục bệnh nhân là thông qua giao tiếp tích cực với bệnh nhân và gia đình của họ.
- Tiếp tục thông báo cho bệnh nhân về trách nhiệm tài chính của họ trước mỗi lần khám.
- Cung cấp cho bệnh nhân danh sách những thứ cần mang theo mỗi lần khám.
- Thay vì chờ đến giai đoạn thu tiền của chu kỳ doanh thu, hãy tận dụng các vấn đề tài chính và thu thập sớm các khoản thanh toán của bệnh nhân trong quá trình này.
- Đơn giản hóa hóa đơn bệnh nhân để cải thiện sự hiểu biết của bệnh nhân về hóa đơn và tài liệu thu thập