Cho dù yêu cầu bồi thường y tế của bạn được thanh toán bằng điện tử hoặc hóa đơn bằng thư , thì nhân viên văn phòng y tế của bạn phải theo dõi với các hãng bảo hiểm để có được tình trạng yêu cầu bồi thường.
Một khi hóa đơn đã được nhận bởi công ty bảo hiểm, bạn không phải ở lòng thương xót của họ để được trả tiền một cách kịp thời.
Cải thiện tài khoản của bạn
Tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn, bạn sẽ nhận được thanh toán trong ít nhất là 15 ngày.
Nếu các khoản thanh toán bảo hiểm của bạn là trung bình một thời gian quay vòng dài hơn 30 ngày kể từ khi hóa đơn của bạn được gửi đi cho đến khi bạn nhận được thanh toán, văn phòng của bạn cần phát triển một quy trình theo dõi yêu cầu. Theo dõi tình trạng khiếu nại của bạn chắc chắn có thể cải thiện số ngày phải thu của bạn.
Hầu hết các hợp đồng chăm sóc được quản lý cho phép hãng bảo hiểm 30 ngày để trả lời yêu cầu của bạn mà không bị phạt tiền lãi. Điều đó không có nghĩa là họ phải trả tiền bồi thường trong khung thời gian này. Việc xây dựng chính sách thu tiền cho các yêu cầu bồi thường y tế của bạn có thể đảm bảo rằng các yêu cầu của bạn sẽ được thanh toán nhanh chóng.
Lý do bạn cần theo dõi trên AR
Có ba lý do tại sao bạn cần phải theo dõi các yêu cầu y tế của bạn.
1. Khiếu nại chưa bao giờ được nhận.
Sự chậm trễ lớn nhất trong thanh toán là do khiếu nại không có trong hồ sơ. Nói cách khác, yêu cầu bồi thường không được nhận. Điều này thường xảy ra chủ yếu với các yêu cầu giấy bị mất bí ẩn.
Để tránh điều này, bạn nên gửi khiếu nại điện tử khi có thể.
Nếu yêu cầu không được theo dõi nhanh chóng, có thể là một tháng hoặc lâu hơn trước khi bạn thậm chí biết công ty bảo hiểm chưa nhận được khiếu nại. Đối với các khiếu nại về giấy, hãy cho phép 10 ngày làm việc trước khi gọi để xem liệu khiếu nại đã được nhận chưa.
Đối với các xác nhận quyền sở hữu bằng hóa đơn điện tử, bạn có thể gọi trong vòng 5 ngày làm việc.
Bạn càng sớm càng nhận thức được rằng yêu cầu đó chưa được nhận, bạn càng sớm nhận được một yêu cầu khác ngoài cửa.
2. Yêu cầu đã bị từ chối.
Tùy thuộc vào lý do từ chối, bạn có thể có yêu cầu mới được gửi đi trước khi bạn thậm chí có được sự từ chối giấy thông qua thư. Bằng cách gọi cho công ty bảo hiểm và tìm ra lý do từ chối thay vì chờ đợi để nhận được sự từ chối trong thư, bạn có thể sửa chữa lý do khiếu nại bị từ chối. Việc gửi lại các ngày yêu cầu sớm hơn 7 ngày so với chờ đợi sự từ chối trong thư chắc chắn sẽ rút ngắn thời gian quay vòng cho thanh toán của bạn.
Điểm mấu chốt là bắt đầu từ chối việc từ chối của bạn để có được quy trình yêu cầu di chuyển một lần nữa.
3. Yêu cầu đang chờ xử lý thông tin từ thành viên.
Đôi khi yêu cầu có thể được đặt trong thời gian chờ xử lý trong một khoảng thời gian nhất định do thông tin bổ sung cần thiết từ thành viên. Mặc dù các công ty bảo hiểm có thể đã gửi cho bệnh nhân một bức thư trong thư, nó sẽ là khôn ngoan cho người thu gom của bạn để liên lạc với anh ta hoặc cô ấy là tốt.
Một lý do là bằng cách gọi bảo hiểm, bạn có thể thông báo cho bệnh nhân trước khi lá thư đến với họ.
Ngoài ra, nếu bạn có thể nhận được chúng trên điện thoại, bạn có thể tổ chức cuộc gọi hội nghị với thành viên và công ty bảo hiểm để đảm bảo thông tin được cung cấp và nhận được.