Doanh số chăm sóc nhân lực chăm sóc dài hạn cản trở việc chăm sóc
Từ thông dụng trong chăm sóc sức khỏe những ngày này là chăm sóc con người làm trung tâm. Đó là khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc tôn trọng và tôn trọng sự lựa chọn và sở thích của mọi người trong khi cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao và an toàn. Tuy nhiên, dịch vụ chăm sóc nhất quán chỉ có thể đến khi nhân viên y tế có thời gian để tìm hiểu người mà họ quan tâm hàng ngày. Với tỷ lệ doanh thu cao trong chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là chăm sóc dài hạn, điều đó không phải lúc nào cũng có thể.
Vì vậy, chúng tôi cần phải giữ lại những công nhân này. Dưới đây là sáu bước để giữ chân nhân viên hiệu quả.
Với một bà mẹ già, người đã có một số lo sợ về sức khỏe, tôi đã nhìn thấy sự chăm sóc đầu tiên trong bệnh viện, phục hồi chức năng, điều dưỡng và môi trường sống được hỗ trợ. Và những nhân viên chăm sóc trực tiếp tại các tổ chức này hầu hết được chứng nhận trợ lý điều dưỡng trong chăm sóc dài hạn và chăm sóc tại gia, có công việc khó khăn, được trả lương thấp và gần như nhận được phần thưởng và sự công nhận xứng đáng. Đó là lý do tại sao giữ chân nhân viên là rất khó để đạt được trong các dịch vụ lão hóa.
Tỷ lệ doanh thu cho trợ lý điều dưỡng được chứng nhận tại nhà dưỡng lão là 65,6%; đối với trợ lý y tế tại nhà, một nghiên cứu ước tính doanh thu từ 40 đến 60% trong năm đầu tiên.
Không khó để thấy lý do tại sao:
- lương thấp
- lợi ích kém thường thiếu bảo hiểm y tế
- không tiến triển nghề nghiệp
- yêu cầu về thể chất và tinh thần
- tôn trọng thấp
Hậu quả của doanh thu
Một nghiên cứu của Castle and Associates đã trích dẫn rằng “tỷ lệ doanh thu cao của các trợ lý điều dưỡng được chứng nhận, y tá thực hành được cấp phép và y tá đã đăng ký, Doanh thu cao hơn có liên quan đến việc sử dụng nhiều hơn các hạn chế, catheter, và các thuốc thần kinh, cũng như loét áp lực và thiếu hụt chất lượng chăm sóc.
Nó không phải là khó khăn để quản lý chi phí thay thế công nhân. Nhưng cũng có một kết quả doanh thu lớn hơn. Mọi người mong đợi chất lượng và sự hài lòng trong chăm sóc sức khỏe mà họ nhận được nhưng đó là đường cơ sở, chi phí nhập cảnh. Điều khiến họ đề xuất địa điểm là chất lượng vượt trội và trải nghiệm tuyệt vời.
Bạn không bao giờ có thể đạt được điều này mà không có sự phân công nhất quán .
Chìa khóa để giữ chân
Nó có lẽ không khó để đoán một số chìa khóa để duy trì:
- Thanh toán tốt hơn
Theo Khảo sát Trợ lý Điều dưỡng Quốc gia, sự hài lòng với tiền lương có mối liên hệ mạnh thứ hai với sự hài lòng công việc nội tại và sự hài lòng công việc chung. Sự hài lòng công việc nội tại cao hơn, ý định của họ càng thấp. - Tình trạng sẵn có của Bảo hiểm Y tế
Nhân viên chăm sóc tại gia ghi danh vào chương trình bảo hiểm sức khỏe do chủ nhân bảo trợ của họ có tỷ lệ duy trì cao hơn (56 phần trăm) so với những người đủ điều kiện nhưng không ghi danh (45 phần trăm). - Một nền văn hóa trao quyền
Chúng tôi đã báo cáo về phong trào thay đổi văn hóa trong chăm sóc dài hạn. Khi có một nền văn hóa nhìn vào lần đầu tiên giải quyết các kinh nghiệm của nhân viên mà lần lượt ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng, có một số công việc nhất định - đào tạo, cố vấn, xây dựng mối quan hệ, các bậc thang nghề nghiệp , trao quyền. - Thiết kế và giám sát công việc tốt hơn
Một số điều này sẽ xuất phát từ việc thay đổi văn hóa - công nhận và phản hồi, tỷ lệ nhân sự đủ, tiến bộ nghề nghiệp và các con đường để tuân theo, tôn trọng vị trí, tính linh hoạt công việc, phát triển lãnh đạo, tự chủ và làm việc theo nhóm.
- Đào tạo tốt hơn
Chính phủ liên bang yêu cầu trợ lý y tá và trợ lý y tế tại nhà làm việc trong các cơ quan được Medicare / Medicaid chứng nhận có 75 giờ huấn luyện ban đầu. Nhiều tiểu bang đã thiết lập các yêu cầu đào tạo bổ sung. Viện Y học đã khuyến cáo rằng các yêu cầu tối thiểu của liên bang đối với CNA và trợ lý y tế gia đình được nâng lên 120 giờ và bao gồm một cuộc biểu tình về năng lực chăm sóc người lớn tuổi như là một phần của chứng nhận. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các nhân viên hài lòng hơn với chất lượng đào tạo của họ cũng có sự hài lòng công việc cao hơn và có nhiều khả năng ở lại trong công việc.
- Tiến bộ nghề nghiệp
Trong một nghiên cứu (Brannon et al. 2007) 3.039 công nhân từ 50 nhà điều dưỡng, 39 cơ quan chăm sóc tại gia, 40 cơ sở trợ giúp và 10 dịch vụ ban ngày dành cho người lớn ở năm tiểu bang đã tham gia một cuộc khảo sát cho thấy “thiếu cơ hội thăng tiến và nhận thức về tình trạng quá tải công việc có liên quan đáng kể nhất với ý định rời đi, đặc biệt là giữa các cơ quan chăm sóc tại nhà và nhân viên nhà điều dưỡng chuyên nghiệp. ”
Tất nhiên, một số điều này đòi hỏi phải đầu tư tiền, thời gian, cam kết. Nhưng nó là hoàn toàn cần thiết vì nhiều lý do. Nhân khẩu học nói về nhu cầu. Cải cách y tế đang đưa dịch vụ lão hóa lên radar. Nhưng không phải tất cả các nhà cung cấp sẽ là đối tác được lựa chọn trong các tổ chức chăm sóc có trách nhiệm. Các nhà cung cấp đầu tư vào tuyển dụng và giữ lại lực lượng lao động tốt nhất và những người tin rằng, đến lượt nó, dẫn đến việc chăm sóc tốt hơn sẽ là những người được thưởng khi cải cách nâng cấp bụi.