Nếu bạn đang khám phá một nghề nghiệp như là một người bênh vực bệnh nhân, bạn có thể tự hỏi những gì nó sẽ giống như làm việc như một người bênh vực bệnh nhân trong bệnh viện. Hầu hết các bệnh viện ở Hoa Kỳ đều sử dụng những người ủng hộ bệnh nhân. Mặc dù y tá và hầu hết các bác sĩ cũng sẽ coi mình là người ủng hộ cho bệnh nhân của họ, cũng có những người ủng hộ trong các bệnh viện không phải là nhân viên y tế.
Vị trí của họ là có sẵn để hỗ trợ bệnh nhân, gia đình của họ, và / hoặc người chăm sóc với những mối quan tâm của họ.
Tiêu đề vị trí cho người ủng hộ bệnh nhân bệnh viện
Khi bạn đang tìm kiếm một vị trí là người bênh vực bệnh nhân của bệnh viện, bạn sẽ cần điều hướng qua những gì họ được gọi trong các tổ chức khác nhau. Bệnh nhân bênh vực bệnh nhân có thể có một số chức danh: người bênh vực bệnh nhân, đại diện bệnh nhân, liên lạc bệnh nhân, quan hệ bệnh nhân, người ủng hộ người tiêu dùng, chuyên gia giải quyết khủng hoảng, thanh tra, và những người khác.
Họ thường xuyên nhất là một phần của nhóm quản lý rủi ro, là nhóm trong bệnh viện giải quyết các vấn đề về pháp lý, an toàn và người tiêu dùng. Tìm kiếm các vị trí được phân loại theo Quản lý rủi ro.
Nhiệm vụ
Với tư cách là người bênh vực bệnh nhân của bệnh viện, nếu bệnh nhân có lo ngại, khiếu nại hoặc khiếu nại trong thời gian nằm viện của bạn, bạn sẽ phải là người đại diện của bệnh viện để cố gắng thực hiện nó.
Theo Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng Chăm sóc Sức khỏe, tổ chức quốc gia đại diện cho những người bênh vực bệnh nhân, (và một phần của Hiệp hội Bệnh viện Hoa Kỳ), có chín khía cạnh cho công việc của người bênh vực bệnh viện:
- Quyền của bệnh nhân
- Quản lý khiếu nại và khiếu nại
- Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân
- Giao tiếp giữa các cá nhân
- Dịch vụ khách hàng / Dịch vụ xuất sắc
- Dàn xếp / Giải quyết xung đột
- Can thiệp khủng hoảng
- Quản lý dữ liệu
- Quản lý chăm sóc sức khỏe
Nếu đó là những kỹ năng bạn có hoặc các khía cạnh làm việc với bệnh nhân mà bạn quan tâm, thì việc làm như một người bênh vực bệnh nhân có thể là một lựa chọn tốt cho bạn.
Trình độ chuyên môn
Để được thuê làm người bênh vực bệnh nhân của bệnh viện , bạn sẽ cần các bằng cấp sau đây:
Giáo dục: Thường là bằng Cử nhân hoặc Cử nhân, và thường là bằng thạc sĩ. Nó thường được yêu cầu phải được trong điều dưỡng , tâm lý học, nhân văn, dịch vụ xã hội, giáo dục, quan hệ con người, truyền thông hoặc một lĩnh vực liên quan.
Thông thường: Nhiều người ủng hộ bệnh nhân của bệnh viện bắt đầu là nhân viên xã hội hoặc ở các vị trí lâm sàng.
Trách nhiệm kép đối với Bệnh viện và Bệnh nhân
Nhiều người coi sự vận động của bệnh nhân như một nghề nghiệp tập trung vào làm việc để cải thiện hệ thống cho bệnh nhân. Sự vận động của bệnh nhân bệnh viện nhằm cung cấp các giải pháp cho bệnh nhân đang gặp vấn đề với thời gian nằm viện. Nhưng những người ủng hộ bệnh nhân bệnh viện sẽ thấy rằng họ không được hưởng trách nhiệm thuần túy đối với bệnh nhân khi được bệnh viện tuyển dụng.
Bệnh nhân ủng hộ bệnh nhân nhận tiền lương của họ từ bệnh viện.
Do đó, chúng được yêu cầu phải làm mọi việc đúng cho bệnh viện trước. Họ sẽ làm việc để giải quyết vấn đề và làm cho mọi thứ phù hợp với cả hai bên, nhưng lòng trung thành của họ phải dành cho người chủ của họ.
Đây là yếu tố cần xem xét khi bạn quyết định lựa chọn nghề nghiệp này. Bạn sẽ đại diện cho lợi ích của bệnh viện và cân bằng chúng với nhu cầu của bệnh nhân. Điều đó có thể làm cho nó trở thành một con đường sự nghiệp ít được mong đợi đối với một số người.