Nhận được yêu cầu bồi thường y tế của bạn ra khỏi cửa và trả càng sớm càng tốt là mọi mục tiêu chính của nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe cho đến khi tài chính có liên quan. Khiếu nại càng nhanh, tiền càng nhanh. Hãy đảm bảo rằng văn phòng của bạn được trang bị phần mềm cần thiết để tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Có ba khu vực có thể giúp bạn giảm thời gian xử lý khiếu nại.
Xác minh quyền lợi theo thời gian thực
Một trong những công cụ có giá trị nhất để giảm thời gian xử lý khiếu nại là xác minh lợi ích. Có quyền truy cập để xác minh lợi ích theo thời gian thực có thể tiết kiệm nhân viên của bạn từ các cuộc gọi điện thoại dài hoặc được đặt lâu dài với các công ty bảo hiểm. Trong một văn phòng bận rộn, nhân viên y tế có lẽ không có đủ thời gian để gọi cho công ty bảo hiểm. Bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc của văn phòng bằng cách đăng ký hoặc mua phần mềm xác minh lợi ích theo thời gian thực. Điều này sẽ hạn chế số lượng từ chối bạn nhận được do:
- Số người đăng ký không chính xác / không hợp lệ
- Số nhóm bị thiếu / không hợp lệ
- Cần có thông tin về quyền lợi điều phối
- Yêu cầu giấy giới thiệu / ủy quyền trước
- Không đủ điều kiện vào ngày dịch vụ
Thanh toán điện tử
Nếu bạn vẫn là yêu cầu thanh toán bằng giấy, thì bạn có thể mất tới 3 tuần trở lên trong các ngày phải thu của tài khoản . Hầu hết các đối tượng nộp bảo hiểm lớn hơn đều gửi đơn yêu cầu bồi thường điện tử.
Bạn có thể chọn thanh toán trực tiếp hoặc thiết lập tài khoản với một nhà thanh toán bù trừ.
Một nhà thanh toán bù trừ là một công ty sẽ chấp nhận tất cả các yêu cầu của bạn và chuyển tiếp điện tử cho người trả tiền bảo hiểm để xử lý. Họ cũng có các chỉnh sửa để kiểm tra lỗi trong khiếu nại của bạn để giúp tránh sự chậm trễ trong thanh toán.
Lợi ích chính của thanh toán điện tử cho dù bạn sử dụng nhà thanh toán bù trừ hoặc bạn trực tiếp hóa đơn là bạn sẽ tăng tốc độ xử lý khiếu nại của bạn. Thanh toán bằng giấy có thể mất tối đa 45 ngày để xử lý trong khi thanh toán điện tử có thể mất từ 7 đến 21 ngày.
Tư vấn chuyển tiền điện tử (ERA)
Sử dụng tư vấn chuyển tiền điện tử (ERA) là cách nhanh chóng và chính xác để đăng các khoản thanh toán của bạn cũng như các điều chỉnh và từ chối. Tuy nhiên, ERA không hiệu quả nếu không có chuyển tiền điện tử (EFT). EFT sẽ đảm bảo rằng thanh toán của bạn sẽ đăng trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn để phản ánh ERA của bạn. Bạn có thể đăng ký những lợi ích này trực tiếp hoặc thông qua một căn nhà thanh toán bù trừ. Quy trình sẽ hoạt động tương tự như quy trình thanh toán điện tử.
Chọn phần mềm tốt nhất cho văn phòng của bạn
Có rất nhiều chương trình phần mềm để lựa chọn giúp bạn nỗ lực giảm thời gian xử lý yêu cầu của bạn. Quyết định về chương trình bạn chọn sẽ đơn giản nếu bạn làm theo một vài mẹo đơn giản.
- Đánh giá nhu cầu của bạn
- Tìm kiếm một hệ thống thân thiện với người dùng
- Tìm hiểu xem phần mềm có tương thích với hệ thống máy tính của bạn không
- Nhận báo giá từ ít nhất 3 nhà cung cấp
- Cân nhắc ưu và nhược điểm của từng nhà cung cấp