Từ phát triển chính sách đến đào tạo chéo
Sức mạnh của đội ngũ y tế của bạn phụ thuộc vào bao nhiêu nỗ lực bạn đặt trong đào tạo và phát triển. Với sự đào tạo và phát triển phù hợp, nhân viên văn phòng y tế của bạn có thể đạt được tiềm năng tối đa của họ.
Phát triển một chính sách
Có được kết quả tích cực cho tổ chức của bạn bằng cách phát triển một chính sách để tăng cường nhân viên văn phòng y tế của bạn. Hãy chắc chắn rằng chính sách của bạn bao gồm chương trình giáo dục thường xuyên để đảm bảo tất cả nhân viên được cập nhật về chính sách, tuân thủ và yêu cầu cụ thể về công việc của văn phòng.
Cộng tác đang diễn ra
Sự hợp tác liên tục của nhân viên y tế của bạn là rất quan trọng cho các hoạt động thành công của cơ sở y tế của bạn và việc cung cấp điều trị chất lượng cho bệnh nhân. Sự cộng tác giữa các thành viên nhóm có quan điểm và lĩnh vực chuyên môn khác nhau thường dẫn đến những hiểu biết và giải pháp mới cho các vấn đề hiếm khi đạt được bởi một chuyên gia y tế làm việc trong một silo. Mỗi thành viên của nhân viên nên nhận thức được rằng vì sự đa dạng chuyên nghiệp hiện diện trong nhóm, sự khác biệt về ý kiến và xung đột không chỉ là điều không thể tránh khỏi mà còn quan trọng cho sự phát triển liên tục của sự cộng tác của bạn - đó là lý do giáo dục về cách đối phó với các loại vấn đề này.
Đào tạo chéo
Một lĩnh vực hứa hẹn kết quả tích cực trong nỗ lực tăng cường của bạn là nhân viên đào tạo chéo. Đào tạo chéo là công cụ đào tạo có giá trị nhất mà chủ nhân có thể cung cấp vì lợi ích của toàn bộ tổ chức.
Tính liên tục của dịch vụ là một ví dụ về một trong những lợi ích mà nhân viên của bạn có thể cung cấp. Chất lượng chăm sóc bệnh nhân của bạn nhận được không nên ít hơn tuyệt vời do một hoặc hai nhân viên vắng mặt.
Cross-đào tạo cũng cải thiện tinh thần. Nhân viên cảm thấy họ là một tài sản quý giá cho tổ chức khi họ có cơ hội mở rộng kỹ năng hoặc kiến thức của mình.
Chỉ định kỹ năng cụ thể
Bước đầu tiên trong phối hợp là để xác định các thành viên trong nhóm sẽ chịu trách nhiệm cho một vấn đề cụ thể của bệnh nhân. Bởi vì trọng tâm của đội phải dựa trên nhu cầu của bệnh nhân, mục tiêu chăm sóc bệnh nhân xác định việc trang điểm của nhóm của bạn và trách nhiệm của mỗi thành viên trong nhóm phải giải quyết những vấn đề của bệnh nhân. Điều quan trọng là phối hợp với các thành viên của gia đình bệnh nhân như các đối tác trong nhóm này để đảm bảo họ được giáo dục về sự giúp đỡ của bệnh nhân và cách giải quyết tốt nhất việc chăm sóc liên tục. Chia sẻ sự chăm sóc của từng bệnh nhân sẽ giúp cung cấp cho họ cách tiếp cận 360 độ để điều trị và trải nghiệm chăm sóc sức khỏe tổng thể của họ.
Giao tiếp hiệu quả
Truyền thông hiệu quả là cần thiết để tạo điều kiện chăm sóc phối hợp mọi lúc. Một hệ thống thông tin lý tưởng sẽ bao gồm một hệ thống nộp đơn kỹ thuật số được thiết kế tốt, các cuộc họp định kỳ thường xuyên để thảo luận các vấn đề chăm sóc bệnh nhân suốt ngày đêm và một cơ chế giao tiếp với các hệ thống bên ngoài.
Loại bỏ nhân viên không hiệu quả
Một cách khác để tăng cường nhân viên văn phòng y tế là bằng cách phân công lại hoặc loại bỏ nhân viên không hiệu quả. Nhóm nghiên cứu chỉ mạnh như liên kết yếu nhất của nó. Nhân viên không hiệu quả có thể thỏa hiệp chất lượng chăm sóc và tinh thần nhân viên thấp hơn.
Điều này không nhất thiết có nghĩa là nhân viên cần phải được chấm dứt. Đánh giá nhân viên không hiệu quả của bạn để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của họ. Đôi khi nhân viên được đặt ở vị trí không phù hợp hoặc chưa được đào tạo đúng cách.