Nghiên cứu gần đây cho thấy sức khỏe kỹ thuật số đang thúc đẩy trải nghiệm của bệnh nhân. Công nghệ thông tin y tế đã được chứng minh là làm tăng chất lượng và sự an toàn của các can thiệp y tế, cũng như cung cấp các kênh bổ sung cho truyền thông bệnh nhân-bác sĩ. Đã có rất nhiều tiến bộ trong lĩnh vực này vì sức khỏe kỹ thuật số tiếp tục trực quan và tương tác hơn.
Những tiến bộ này cũng dẫn đến sự gia tăng sự hài lòng của bệnh nhân được báo cáo.
Các công cụ y tế kỹ thuật số hiện nay cũng đang tiếp cận nhà của chúng tôi và cho phép chăm sóc ngoại trú tốt hơn. Chúng tôi đã trở thành người tiêu dùng có giá trị thuận tiện và khả năng tiếp cận, và thường làm cho sự lựa chọn chăm sóc sức khỏe của chúng tôi dựa trên các thông số này. Có vẻ như chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mà trong đó năng lực lâm sàng không phải là đủ để thu hút và giữ chân bệnh nhân.
Bệnh nhân ung thư cảm thấy yên tâm với sự giúp đỡ của hệ thống CNTT mới
Trong năm 2016, gần 1,7 triệu người ở Hoa Kỳ đã được chẩn đoán bị ung thư. Sự gia tăng số lượng bệnh nhân và chi phí điều trị cao hơn làm cho việc chăm sóc ung thư chất lượng cao trở nên đầy thách thức. Đây là một trong những lý do mà Sáng kiến Ung thư Moonshot được Chính quyền Obama đưa ra vào năm 2016. Sáng kiến này thừa nhận rằng kết hợp những tiến bộ sáng tạo vào chăm sóc ung thư có thể giúp cải thiện cuộc sống của những người đối phó với căn bệnh này.
Tài trợ cho các dự án và sáng kiến Moonshot đã được bảo đảm trong bảy năm và trong năm 2017, 300 triệu đô la sẽ được phát hành như là phần đầu tiên.
Một hệ thống chăm sóc sức khỏe học tập máy trước đó đã được xác định là một cách để thu thập và chia sẻ dữ liệu và nâng cao chất lượng chăm sóc. Vào năm 2012, Hiệp hội Ung thư lâm sàng Hoa Kỳ (ASCO) đã phát triển CancerLinQ, một hệ thống có khả năng khai thác Dữ liệu lớn.
Nó lần đầu tiên được thử nghiệm trên các đối tượng bị ung thư vú và từ đó đã được mở rộng sang các loại ung thư khác.
CancerLinQ là nhằm vào các bác sĩ ung thư và giúp họ, cũng như bệnh nhân của họ, đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Nó thu thập và liên kết dữ liệu từ các bệnh nhân khác nhau và cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào thông tin đã bị khóa trước đó trong các silo bị cô lập. Phần mềm phân tích các mẫu và xu hướng, do đó, các nhà ung thư học có thể đánh giá bệnh nhân của họ chống lại những người có đặc điểm tương tự. Hệ thống này cung cấp dữ liệu thời gian thực và cho phép các bác sĩ so sánh sự chăm sóc của họ với các hướng dẫn, cũng như lựa chọn phương pháp điều trị thích hợp nhất dựa trên bằng chứng cho từng bệnh nhân.
CancerLinQ liên quan đến một quá trình học tập liên tục và được dự đoán là tương lai của việc chăm sóc ung thư Mỹ. ASCO chỉ ra rằng bằng cách sử dụng hệ thống này, các bác sĩ có thể tìm hiểu về tất cả các bệnh nhân, không chỉ riêng của họ hoặc những nghiên cứu trong các thử nghiệm lâm sàng. Điều này làm cho quyết định của họ toàn diện hơn và tập trung vào bệnh nhân. Nếu sự khôn ngoan của toàn bộ cộng đồng ung thư đột nhiên trở nên dễ tiếp cận ở mỗi lần khám, bệnh nhân có thể có kinh nghiệm điều trị được cải thiện và cảm thấy yên tâm rằng họ đang nhận được sự chăm sóc tốt nhất có thể.
Việc áp dụng công nghệ có thể đeo trên toàn thế giới đang làm cho việc thu thập các tập dữ liệu lớn ngày càng có thể. Điều này sẽ làm cho nó dễ dàng hơn cho các hệ thống như CancerLinQ để so sánh và đối chiếu bệnh nhân, vì vậy các bác sĩ có thể cung cấp lời khuyên và phản hồi phù hợp nhất có thể. Vào đầu tháng 6, CancerLinQ và Viện Ung thư Quốc gia đã công bố hợp tác để hỗ trợ trao đổi thông tin. Kết hợp các nguồn lực trong cộng đồng ung thư sẽ giúp cải thiện chăm sóc và kết quả của bệnh nhân. Khi chẩn đoán và điều trị ung thư di chuyển ra khỏi bệnh viện và vào các thiết lập ngoại trú, sự hợp tác giữa các đối tác ngày càng trở nên quan trọng.
CancerLinQ cũng đang hợp tác với Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) để kiểm tra các phương pháp điều trị ung thư mới được chấp thuận. Thông tin thu được thông qua sự hợp tác của họ có thể thông báo cho các chính sách và ra quyết định trong tương lai.
Kết nối thông qua mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho bệnh nhân nhiều cơ hội để truy cập và trao đổi dữ liệu. Các cộng đồng trực tuyến phục vụ những người có điều kiện sức khỏe là một công cụ mạnh mẽ khác có thể kết nối các bác sĩ và bệnh nhân trong thời gian thực. Tuy nhiên, ranh giới chuyên nghiệp cần phải được tuân thủ nghiêm ngặt khi trao đổi ý kiến và quan điểm về bệnh tật.
Các bác sĩ và chuyên gia chăm sóc sức khỏe đồng minh cũng có thể sử dụng truyền thông xã hội truyền thống, như Facebook và Twitter, để giáo dục bệnh nhân và phổ biến kiến thức, cũng như mời mọi người tham gia thử nghiệm lâm sàng. Các tổ chức đáng kính trọng như Trung tâm Phòng khám Mayo, ASCO và nhận được rất nhiều "lượt thích" trên các trang của họ và cam kết tiếp cận với những người tìm kiếm thông tin cập nhật.
Facebook được biết đến với việc cung cấp cho người dùng quan tâm đến chủ đề sức khỏe với nội dung thông thường từ những nguồn họ đã "thích", nơi Twitter được sử dụng để chia sẻ nhiều thông tin hơn từ những người bạn "theo dõi".
Những tiến bộ gần đây trong Telehealth đang cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân
Đã có một số thay đổi đáng kể trong cách bệnh nhân được tiếp cận và tham gia vào việc chăm sóc của họ. Nó đã được công nhận rằng chúng tôi muốn trở thành một phần không thể thiếu của một đội khi nói đến chăm sóc sức khỏe của chúng tôi, và chúng tôi muốn được coi là người ra quyết định tự trị.
Ngoài ra còn có một sự thúc đẩy mạnh mẽ để hỗ trợ những người được chăm sóc tại nhà, và ngăn ngừa các lần nhập viện không cần thiết có thể xảy ra khi các bệnh mãn tính được quản lý kém. Công nghệ kỹ thuật số có rất nhiều thứ để cung cấp trong lĩnh vực chăm sóc này, như được minh chứng bởi dịch vụ eCaring.
eCaring là một phần mềm quản lý bệnh dựa trên đám mây giúp trao quyền cho bệnh nhân và giúp họ ở lại nhà riêng của họ. Dữ liệu về đặc điểm lâm sàng và hành vi được thu thập từ những bệnh nhân sống ở nhà và truyền sang những người chăm sóc khác. Điều này có nghĩa là thông tin thời gian thực được chia sẻ và quản lý, giúp việc chăm sóc tại nhà an toàn hơn nhiều cũng như nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân.
Khả năng telehealth của eCaring được hỗ trợ bởi Samsung Galaxy Tablets, được phân phối cho người dùng khi chương trình bắt đầu. Bảo hiểm y tế phi lợi nhuận sử dụng chương trình này đã ghi nhận sự hài lòng của khách hàng được cải thiện và chăm sóc được cải thiện, ví dụ, giảm 40 phần trăm số lần đến bệnh viện. Ngoài ra, với việc sử dụng eCaring, các đội chăm sóc cũng trở nên hài lòng hơn. Các trợ lý y tế tại nhà cho biết họ có thể chăm sóc tốt hơn cho những người mà họ phục vụ và cảm thấy hiệu quả hơn trong vai trò của họ.
Những người sáng tạo eCaring hiện đã công bố một sản phẩm khác nhắm vào những người chăm sóc cha mẹ già của họ. FamilyConnect là một ứng dụng mới được thiết kế để tạo điều kiện giao tiếp giữa các thành viên gia đình. Ứng dụng này rất dễ sử dụng và hỗ trợ độc lập cho người cao niên. Nó cho phép lão hóa-tốt để thể hiện nhu cầu của họ và đảm bảo dân số này nhận được sự chăm sóc mà họ cần - cho tất cả mọi người tham gia một sự an tâm. Vào năm 2017, FamiliyConnect đã khởi động chiến dịch Kickstarter để hỗ trợ sản phẩm mới nhất của họ.
Tác động tích cực của giao tiếp tốt hơn giữa người chăm sóc
“Biểu đồ của bệnh nhân ở đâu?” Là một câu hỏi có thể sẽ trở nên lỗi thời vì hồ sơ y tế điện tử (EHR) được áp dụng rộng rãi hơn. Bệnh nhân không thích phải liên tục chia sẻ cùng một thông tin một lần nữa. Nếu nhiều người chăm sóc có thể truy cập hồ sơ y tế của một người bằng điện tử, từ hầu như bất cứ nơi nào có truy cập Internet, điều này có thể tiết kiệm thời gian, tiết kiệm tiền và tăng sự an toàn.
Tài liệu trên giấy không phải lúc nào cũng sẵn có, có thể làm giảm chất lượng chăm sóc, lần lượt ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của bệnh nhân. Hơn nữa, Viện Y học báo cáo rằng ở Mỹ, các lỗi y tế là nguyên nhân gây tử vong hàng đầu thứ tám. Bằng cách truy cập thông tin điện tử và kết hợp các nguồn dữ liệu khác nhau, các rủi ro khác nhau có thể được quản lý tốt hơn.
Để thực hiện tốt công việc của mình, y tá và bác sĩ yêu cầu thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. Ví dụ, nó đã được chứng minh rằng tích hợp EHR với hệ thống gọi y tá và các ứng dụng chăm sóc bệnh nhân cải thiện chăm sóc tổng thể. Các nhà sản xuất công nghệ y tế đã và đang làm việc một thời gian để cải thiện và mở rộng khả năng của các hệ thống gọi y tá và làm cho chúng trở nên trực quan hơn. Những nỗ lực của họ dường như đã được đền đáp vì những cải tiến gần đây đã được chứng minh là làm tăng sự hài lòng của bệnh nhân.
David F. Smith, nhà tư vấn công nghệ liên kết với Sparling, giải thích rằng các tính năng mới đã được phát triển trong các hệ thống gọi y tá, tích hợp và đồng hóa các lĩnh vực chăm sóc khác nhau. Các hệ thống giờ đây vượt xa các hệ thống độc lập, tương tự, cũ kỹ. Chúng có thể được sử dụng để tích hợp dữ liệu và đồng hóa với EHR, cũng như bao gồm các chức năng xả / chuyển / nhập học. Hơn nữa, các hệ thống này có thể kết nối với màn hình bệnh nhân, báo động và giường để đảm bảo tất cả các thông báo được nhận một cách kịp thời. Họ cũng bao gồm thông tin liên lạc bằng giọng nói giữa nhân viên và nhân viên và cho phép bệnh nhân nói chuyện từ giường bệnh của họ cho các thành viên trong nhóm chăm sóc của họ đang sử dụng điện thoại thông minh hoặc phù hiệu đeo được. Báo động và cảnh báo cũng có thể được quản lý tốt hơn và các y tá thậm chí có thể hủy cuộc gọi từ xa. Hoặc, nếu người chăm sóc được chỉ định không thể chấp nhận cuộc gọi, người đó sẽ tự động được chuyển đến người sẵn có kế tiếp, đảm bảo bệnh nhân nhận được sự quan tâm và quan tâm trước khi quá muộn.
Câu hỏi chưa trả lời
Công nghệ y tế cuối cùng sẽ biến đổi trải nghiệm bệnh nhân. Tuy nhiên, các nhà phát triển y tế kỹ thuật số cần phải lưu ý rằng sự đổi mới không thêm phức tạp hơn vào một hệ thống đã quá phức tạp. Công nghệ cũng không nên được xem như là sự thay thế cho tất cả các tương tác của con người.
Các nhà cung cấp dịch vụ y tế cần phải nhớ rằng đôi khi cử chỉ đơn giản và không tốn kém, chẳng hạn như mỉm cười và cập nhật thường xuyên, có thể đi một chặng đường dài. Các học viên vẫn còn sở hữu trải nghiệm bệnh nhân - trong tương lai gần, công nghệ chỉ đóng vai trò hỗ trợ.
Matthew Werder, Giám đốc Công nghệ tại Trung tâm Y tế Quận Hennepin, chỉ ra rằng khi nghiên cứu về mối tương quan giữa công nghệ y tế và sự hài lòng của bệnh nhân ngày càng tăng, nhiều câu hỏi vẫn chưa được trả lời. Werder đưa ra một số ví dụ: Liệu EHR có thực sự ảnh hưởng đến trải nghiệm của bệnh nhân không? Công nghệ nào có ROI cao nhất? Các công ty khởi nghiệp có thể đo lường và dự đoán trải nghiệm của bệnh nhân như thế nào khi phát triển các công nghệ mới? Chúng ta có thể mong đợi các nghiên cứu sâu hơn về các loại câu hỏi này sẽ sớm xảy ra và sẽ cung cấp cho chúng ta cái nhìn sâu sắc hơn về cách công nghệ y tế có thể tiếp tục cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân.
> Nguồn:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Cải thiện chất lượng chăm sóc ung thư ở Mỹ thông qua công nghệ thông tin y tế. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Sử dụng công nghệ để cải thiện chăm sóc ung thư: Truyền thông xã hội, thiết bị đeo được và hồ sơ sức khỏe điện tử. American Society of Ung thư lâm sàng Sách giáo dục / ASCO. American Society of Ung thư lâm sàng. Cuộc họp [nối tiếp trực tuyến]. Năm 2016, 35: 200-208.
> Lorenzi N. Phản ứng thuận lợi: hệ thống gọi y tá phát triển để tăng sự hài lòng của bệnh nhân. Quản lý cơ sở y tế [nối tiếp trực tuyến]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Dự đoán tác động của việc áp dụng công nghệ thông tin sức khỏe bệnh viện lên sự hài lòng của bệnh nhân. Artif Intell Med .2012 ; 56: 123-135.
> Werder M. Sức khỏe công nghệ thông tin: Một thành phần quan trọng của kinh nghiệm bệnh nhân. [nối tiếp trực tuyến]. Tạp chí kinh nghiệm bệnh nhân , 2015; 2 (1): 143-147.