Đây là những gì bạn cần biết
Có một sự khác biệt giữa việc gọi 911 trên điện thoại di động và gọi từ điện thoại cố định. Sự khác biệt phải làm với cách các cuộc gọi được định tuyến và cách chúng được theo dõi. Nếu bạn biết những gì mong đợi, bạn có nhiều khả năng nhận được sự giúp đỡ bạn cần khi bạn cần.
Khi bạn gọi 911 từ điện thoại cố định ở hầu hết các vùng của đất nước, những người ứng cứu khẩn cấp có thể tìm thấy bạn — ngay cả khi bạn không biết bạn đang ở đâu hoặc bạn không thể nói được.
Đó là bởi vì gọi 911 từ điện thoại cố định truyền thống (điện thoại kết nối với các đường dây trên các cực) làm cho một máy tính trong trung tâm điều phối hiển thị số lượng và địa chỉ của điện thoại bạn đang sử dụng.
Nó được gọi là ANI / ALI (nhận dạng số tự động / nhận dạng vị trí tự động) và thiết bị tiêu chuẩn ở bất kỳ Điểm trả lời dịch vụ công cộng nào (PSAP), được gọi là trung tâm 911 thông tục.
Điện thoại di động không phải là điện thoại cố định
Khi bạn gọi 911 trên điện thoại di động, bạn sẽ gửi tín hiệu qua không khí. Tòa tháp nhận tín hiệu điện thoại của bạn có thể ở gần hay không. Đó không phải là đủ thông tin để người điều phối tìm thấy bạn. Nó giống như chơi "Marco Polo" trong hồ bơi - bị bịt mắt chỉ với âm thanh để hướng dẫn bạn.
Ủy ban Truyền thông Liên bang yêu cầu tất cả các nhà cung cấp dịch vụ không dây phải có khả năng xác định vị trí của bạn cho các điều phối viên 911 , nhưng quy tắc được đưa ra theo từng giai đoạn và có rất nhiều ngoại lệ.
Vị trí, Vị trí, Vị trí
Khi bạn gọi 911 từ điện thoại di động, cuộc gọi thường đến một trung tâm khu vực. Một người gọi điện ở một thành phố xa xôi hoặc quận có thể trả lời. Để được trợ giúp cho bạn, có hai mẩu thông tin mà người gọi cần biết ngay lập tức :
- Nói cho người gọi điện biết bạn đang gọi đến thành phố nào.
- Báo cho người gọi biết bạn có loại trường hợp khẩn cấp nào (cảnh sát, hỏa hoạn hoặc xe cứu thương).
Các dịch vụ cấp cứu khác nhau sử dụng các trung tâm điều phối khác nhau. Với thông tin phù hợp, người gọi sẽ chuyển bạn đến đúng trung tâm.
Mọi điện thoại sẽ làm
Các nhà cung cấp dịch vụ không dây được yêu cầu hoàn thành 911 cuộc gọi , ngay cả khi điện thoại không được kích hoạt. Bất kỳ điện thoại nào bật và có thể nhận tín hiệu đều có khả năng thực hiện cuộc gọi 911.
Quan trọng: nếu điện thoại bạn đang sử dụng không được kích hoạt, sẽ không có số điện thoại được gán cho nó. Điều đó có nghĩa là nếu bạn bị ngắt kết nối khỏi trung tâm điều phối, bạn phải gọi lại 911. Họ sẽ không có cách gọi cho bạn .
Giữ bình tĩnh và nói rõ ràng
Người gọi chuyên nghiệp được đào tạo để lấy thông tin từ bạn. Họ đang nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính có tất cả các câu hỏi liên quan. Lắng nghe cẩn thận và trả lời ngắn gọn nhất có thể.
Hãy nhớ rằng, người trả lời chỉ có thể trả lời nếu họ biết họ đang đi đâu. Đảm bảo bạn có được vị trí càng chi tiết càng tốt.
Hiệp hội số khẩn cấp quốc gia (NENA) báo cáo rằng trong năm 2011, hơn 31% hộ gia đình ở Hoa Kỳ chỉ sử dụng điện thoại không dây. Trong năm 2011, đã có 146 triệu cuộc gọi 911 từ điện thoại di động.