Thật không may cho một bác sĩ hoặc một thực hành y tế phải đối mặt với quyết định chấm dứt mối quan hệ bệnh nhân . Bệnh nhân có một số trách nhiệm với văn phòng y tế bao gồm tham gia tích cực vào kế hoạch điều trị của họ, kịp thời giải quyết nghĩa vụ tài chính của họ và sự tương tác tôn trọng với tất cả nhân viên. Mặc dù nó là khó chịu, các nhà cung cấp phải bảo vệ bản thân và tổ chức của họ từ những bệnh nhân từ chối tuân theo các quy tắc. Nó có vẻ là một chút kịch tính, nhưng nó là tốt trong quyền hợp pháp của bạn để chấm dứt một bệnh nhân trong một số trường hợp mà không bị cáo buộc từ bỏ bệnh nhân. Nhà cung cấp có thể chấm dứt mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân trong trường hợp:
- Bệnh nhân không tuân theo một quá trình điều trị theo quy định của bác sĩ.
- Bệnh nhân liên tục bỏ lỡ các cuộc hẹn, hủy bỏ ở phút cuối cùng, hoặc không hiển thị ở tất cả. Không có chương trình không chỉ ném ra khỏi lịch trình mà còn ảnh hưởng đến mục tiêu tài chính của văn phòng y tế. Khi một bệnh nhân không xuất hiện hoặc hủy bỏ một cuộc hẹn vào phút cuối, điều này dẫn đến doanh thu bị mất cho văn phòng y tế.
- Bệnh nhân không thanh toán số dư nợ quá hạn hoặc thu xếp thanh toán thích hợp. Việc thu xếp thanh toán phải là một phần của chính sách tài chính nhưng nhiều nhà quản lý văn phòng có thể chọn thiết lập thỏa thuận thanh toán cho bệnh nhân theo từng trường hợp cụ thể.
- Bệnh nhân thiếu tôn trọng hoặc thô lỗ với bác sĩ và / hoặc nhân viên.
Trong khi điều quan trọng là tất cả các nỗ lực để giải quyết bất kỳ vấn đề với bệnh nhân trước khi chấm dứt mối quan hệ bệnh nhân, một khi quyết định chấm dứt đã được thực hiện, có một cách đúng để làm điều đó.
1 -
Thiết lập chính sáchCó một chính sách bằng văn bản tại chỗ trong trường hợp nó sẽ là cần thiết để chấm dứt một mối quan hệ bệnh nhân. Điều này nên được bao gồm trong sách hướng dẫn chính sách và thủ tục trong bản thăm khám đầu tiên được cung cấp cho mỗi bệnh nhân mới. Một chính sách bằng văn bản phải có lý do rõ ràng và súc tích để chấm dứt và các hướng dẫn sẽ được tuân theo.
2 -
Cung cấp cơ hội cho hành động khắc phục Trước khi đưa ra bất kỳ giấy tờ đi bộ nào của bệnh nhân, họ sẽ không làm tổn thương họ để có cơ hội sửa chữa hành động của họ. Đối với những người bỏ lỡ các cuộc hẹn, họ sẽ có nhiều khả năng để làm cho cuộc hẹn nếu văn phòng sẽ ở lại mở cho đến 7 giờ tối một ngày một tuần hoặc có thể lên lịch một cuộc hẹn thứ bảy. Có lẽ bệnh nhân bị mất việc làm ba tháng trước đã tìm ra một công việc mới và có kế hoạch trả các hóa đơn quá hạn của anh ta một khi anh ta bắt được tiền thế chấp nhà của mình.
Có thể có nhiều lý do khiến bệnh nhân không tuân thủ các quy tắc nhưng chỉ nói chuyện với họ có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
3 -
Cung cấp thông báo bằng văn bảnNếu bệnh nhân không thực hiện đủ nỗ lực để sửa chữa hành vi của họ trong một khung thời gian cụ thể, nó sẽ trở nên cần thiết để tiến hành bằng cách gửi cho bệnh nhân một văn bản thông báo chấm dứt. Các phương pháp hay nhất khuyến nghị rằng thông báo này được gửi thư được chứng nhận với biên nhận trả lại.
Đảm bảo rằng lá thư đưa ra một mô tả ngắn gọn nêu chi tiết lý do chấm dứt .
4 -
Tiếp tục cung cấp điều trị trong một thời gian hợp lýKhi một thông báo bằng văn bản được gửi đến một bệnh nhân, nó là cần thiết để tiếp tục điều trị cho bệnh nhân trong một thời gian hợp lý để họ có thể tìm một nhà cung cấp khác. Một khoảng thời gian hợp lý được coi là 30 ngày, nhưng những cân nhắc có thể được thực hiện để mở rộng khung thời gian nếu bệnh nhân yêu cầu điều trị cấp cứu hoặc cấp cứu.
5 -
Hỗ trợ bệnh nhân trong chuyểnĐề nghị hỗ trợ bệnh nhân trong việc tìm kiếm một bác sĩ khác bằng cách đề xuất các bác sĩ khác trong khu vực có cùng chuyên môn. Ngoài ra, có sự cho phép bệnh nhân để có hồ sơ y tế của họ chuyển giao cho thực hành mới của họ bằng cách ký phát hành thông tin .
Lưu ý: Đảm bảo tất cả thông tin được cung cấp cho người thân hoặc bệnh nhân có trách nhiệm của bệnh nhân.