Có nhiều thách thức hơn bao giờ hết trong môi trường chăm sóc sức khỏe hiện nay. Giới hạn thời gian hẹn, khả năng của bệnh nhân để làm nghiên cứu riêng của họ mà sau đó cần phải được thảo luận với các học viên, và số lượng bệnh nhân không được chẩn đoán hoặc chẩn đoán sai; những thách thức này và những người khác làm cho thông tin liên lạc hiệu quả giữa bệnh nhân và các học viên của họ quan trọng hơn bao giờ hết.
Giao tiếp tốt thực sự chứa đựng hai điều: tôn trọng lẫn nhau và khả năng quản lý kỳ vọng.
Những điều sau đây sẽ giúp bạn hiểu làm thế nào để trở thành một người giao tiếp tốt, và những gì mong đợi từ một học viên là một người giao tiếp tốt.
Một bệnh nhân là một người giao tiếp tốt:
- Sẽ chú ý đến thời gian giới hạn của bác sĩ. Trong khi một số tài liệu tham khảo cho chúng tôi biết một bệnh nhân có trung bình chỉ 8-10 phút mỗi cuộc hẹn với bác sĩ của mình, các tài liệu tham khảo khác nói trung bình là 16-20 phút. Sự khác biệt có thể là do các loại thăm, cho dù bác sĩ là chăm sóc chính hoặc một chuyên gia, hoặc thậm chí bảo hiểm y tế. Bất kể sự khác biệt, nó có ý nghĩa nhất đối với chúng tôi bệnh nhân chuẩn bị trước cho xác suất rằng chuyến thăm sẽ ngắn hơn chúng tôi mong đợi. ( Tại sao Bác sĩ của tôi không dành đủ thời gian với tôi ?)
- Sẽ súc tích trong sự giao tiếp của anh ấy, chuẩn bị kỹ lưỡng cho các cuộc họp với học viên của anh ấy. Một bệnh nhân được tổ chức tốt chuẩn bị các câu hỏi trước các cuộc hẹn và dính vào các sự kiện. Với rất ít thời gian hẹn, bạn sẽ muốn chắc chắn rằng bác sĩ của bạn có tất cả các thông tin quan trọng về vấn đề của bạn và có thời gian để trả lời tất cả các câu hỏi của bạn.
- Sẽ hỏi ý nghĩa của từ ngữ và khái niệm mà anh ta không hiểu. Các bác sĩ được đào tạo để sử dụng một từ vựng của med-nói rằng baffles bệnh nhân. Các thuật ngữ y khoa chung được sử dụng bởi tất cả các bác sĩ hoặc nhiều chuyên khoa. Các từ và khái niệm khác là đặc trưng cho hệ thống, điều kiện, bệnh tật hoặc phương pháp điều trị cơ thể. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ đi xa hơn, hài lòng với chuyến thăm của bạn, đã học được những gì bạn cần biết nếu bạn dừng bác sĩ và yêu cầu định nghĩa hoặc mô tả khi sử dụng khái niệm hoặc thuật ngữ bạn không hiểu.
- Nếu bị gián đoạn, tôi sẽ yêu cầu bác sĩ dừng lại và lắng nghe một cách tôn trọng. Một số nghiên cứu cho biết chỉ mất 23 giây trước khi một bác sĩ làm gián đoạn bệnh nhân của mình. Tiến sĩ Jerome Groopman, tác giả của How Doctors Think, nói rằng các bác sĩ làm gián đoạn bệnh nhân của họ trong vòng 18 giây kể từ khi bắt đầu cuộc trò chuyện của họ. Nếu bác sĩ của bạn làm gián đoạn bạn, nó có thể cảm thấy như một sự xúc phạm . Lịch sự yêu cầu anh ta lắng nghe toàn bộ danh sách các triệu chứng của bạn, hoặc để cho bạn hỏi toàn bộ câu hỏi của bạn. Đôi khi một cử chỉ đơn giản như nhẹ nhàng giơ tay lên sẽ báo cho bác sĩ của bạn dừng lại và lắng nghe bạn.
- Sẽ hỏi bác sĩ của mình những gì mong đợi tiếp theo. Không có vấn đề gì bạn đang trong quá trình chuyển đổi của bạn thông qua hệ thống: trước, trong hoặc sau khi chẩn đoán hoặc điều trị, hỏi bác sĩ điều gì sẽ xảy ra tiếp theo sẽ giúp bạn hiểu những gì đang xảy ra ngay lập tức, và kết quả của bạn có thể là gì. Ví dụ, nếu bác sĩ của bạn nói rằng anh ta đang gửi cho bạn một bài kiểm tra y tế, bạn có thể hỏi anh ta mong đợi kết quả sẽ là gì, hoặc kết quả có thể là gì, và ý nghĩa của chúng. Nếu anh ta có thể quản lý kỳ vọng của bạn, bạn sẽ tự tin hơn về quá trình và kết quả của nó.
- Sẽ biết câu hỏi nào để hỏi bác sĩ, và điều gì để cứu cho người khác. Bác sĩ của bạn là người nên trả lời bất kỳ câu hỏi y tế nào của bạn. Nhưng các câu hỏi khác, chẳng hạn như hướng dẫn đến một trung tâm kiểm tra, hoặc thời gian của cuộc hẹn tiếp theo của bạn, hoặc nơi bạn nên đậu xe của bạn, có thể được yêu cầu của những người khác trên đội ngũ nhân viên của bác sĩ. Điều đó bảo tồn thời gian hẹn ngắn của bạn cho các khía cạnh quan trọng, y tế của việc chăm sóc của bạn.
Một bác sĩ hoặc một học viên là một người giao tiếp tốt:
- Tôn trọng bệnh nhân của cô ấy. Các bác sĩ giỏi hiểu rằng bệnh nhân bị bệnh hoặc bị thương rất dễ bị tổn thương. Tôn trọng một cách lâu dài để giúp bệnh nhân giải thích các triệu chứng, chịu trách nhiệm về việc ra quyết định và tuân thủ các hướng dẫn.
- Có khả năng chia sẻ thông tin về mặt bệnh nhân của cô ấy có thể hiểu được. Bạn có thể sử dụng thuật ngữ nói chung và cụm từ phức tạp, nhưng chúng phải được kèm theo lời giải thích cùng một lúc.
- Không làm gián đoạn hoặc rập khuôn bệnh nhân của cô. Thật dễ dàng cho tất cả chúng ta làm gián đoạn khi chúng ta biết thời gian ngắn hoặc chúng ta đang vội vàng, nhưng một học viên là một người giao tiếp giỏi biết rằng nếu nó không thể làm đúng, để bắt đầu, nó sẽ cần phải được thực hiện kết thúc. Lắng nghe cẩn thận và tôn trọng sẽ đi một chặng đường dài hướng tới kết quả tốt hơn cho bệnh nhân.
- Có khả năng quản lý hiệu quả kỳ vọng của bệnh nhân. Bằng cách giúp bệnh nhân của cô hiểu những bước tiếp theo sẽ là gì, và kết quả có thể có và sự phân nhánh của họ có thể là gì, bác sĩ có thể đi một chặng đường dài để giúp bệnh nhân hiểu được vấn đề của mình.
Phải làm gì nếu truyền thông của bạn với bác sĩ của bạn không hoạt động tốt
Đôi khi, bất chấp những nỗ lực tốt nhất của chúng tôi, chúng tôi không thể thiết lập mối quan hệ đó với các bác sĩ của chúng tôi. vấn đề có thể là với cách tiếp cận của chúng ta, hoặc nó có thể là phong cách giao tiếp của bác sĩ. Dưới đây là một số tài nguyên giúp bạn quyết định phải làm gì nếu bạn và bác sĩ của bạn không giao tiếp tốt.
- Bạn có nên khiếu nại với bác sĩ của bạn?
- Chia sẻ thông tin Internet với bác sĩ của bạn
- Làm thế nào để đối phó với một bác sĩ kiêu ngạo
- Làm thế nào để cải thiện Manner Bedside Manner
- Bệnh nhân, y học và sự khiêm tốn trong một thiết lập chăm sóc sức khỏe
- Bác sĩ Khiếu nại về hành vi của bệnh nhân
- Phải làm gì nếu bác sĩ của bạn hoặc người khác cung cấp cho bạn những lời lăng mạ
- Làm thế nào để sửa chữa mối quan hệ của bạn với bác sĩ của bạn
- Bác sĩ của tôi có thể loại bỏ tôi như một bệnh nhân không?