Hệ thống truyền thông tích hợp hoàn toàn của Silverado có tất cả điều đó và hơn thế nữa
Vấn đề yên tĩnh là lớn trong các bệnh viện, nhà dưỡng lão và môi trường sống được hỗ trợ . Tiếng ồn góp phần vào giấc ngủ kém và các vấn đề sức khỏe khác. Những gì bắt đầu như nhiệm vụ liên tục của Silverado Senior Living để cung cấp chất lượng cuộc sống cao nhất và duy trì môi trường giống như ở nhà cho cư dân, tìm kiếm một hệ thống gọi y tá yên tĩnh và hiệu quả, tránh xa phân trang, radio lớn, và máy nhắn tin một chiều.
Điều này cuối cùng đã dẫn đến một nỗ lực hợp tác giữa các hoạt động cơ sở, CNTT và Điều dưỡng làm việc với các nhà cung cấp để kết hợp một hệ thống đáp ứng những thách thức hàng ngày hiện diện và phải đối mặt trong cộng đồng của chúng ta. Điều này bao gồm việc xem xét các hạn chế của các hệ thống hiện có trên thị trường hiện nay và để phát triển một hệ thống đáp ứng tất cả các yêu cầu. Những gì được phát triển không được bán trên thị trường như một hệ thống hoàn chỉnh, nhưng mỗi thành phần có thể được mua riêng.
Các thành phần của hệ thống ERCTA
Cái tên “Tăng cường chăm sóc thường trú thông qua những tiến bộ công nghệ” (ERCTA) là một hệ thống gọi điện thoại, truyền thông và an ninh y tá tích hợp tất cả trong một. Hệ thống này cho phép các y tá và người chăm sóc mang theo một thiết bị duy nhất, một chiếc điện thoại di động không dây nhẹ. Với một y tá thiết bị và người chăm sóc này có toàn quyền kiểm soát việc chăm sóc thường trú, giao tiếp giữa nhân viên, bác sĩ và gia đình và có thể giám sát tất cả các lối thoát hiểm, cửa sổ và cửa ra vào bị trễ.
Hệ thống (ERCTA) bao gồm bốn thành phần chính.
- Một hệ thống gọi y tá không dây, nhận tin nhắn từ máy phát trong phòng, máy phát quản lý đi lang thang, máy phát cửa sổ và cửa ra vào, máy phát ra cửa bị trễ và dữ liệu được thu thập và lưu trữ trên ổ cứng máy tính.
- Một phần mềm trung gian nhận tin nhắn từ hệ thống gọi y tá và đẩy nó qua hệ thống điện thoại Voice Over IP.
- Hệ thống điện thoại Voice Over IP sau đó gửi cuộc gọi y tá đã tạo ra tin nhắn đến các điện thoại di động không dây dưới dạng tin nhắn văn bản.
- Các điện thoại di động không dây được thực hiện bởi tất cả các nhân viên, làm cho thời gian đáp ứng chăm sóc thường trú chỉ vài giây.
Chỉ mang theo một thiết bị giúp các y tá và người chăm sóc tự do hơn nhiều và giúp việc chăm sóc người dân dễ dàng hơn nhiều so với việc sử dụng radio nặng cồng kềnh và các thiết bị khác quanh eo của họ.
Khi một cư dân kích hoạt một nút gọi, những người chăm sóc sẽ nhận được một tin nhắn văn bản trên điện thoại di động của họ cảnh báo họ rằng một người dân cần được giúp đỡ. Bất kỳ người chăm sóc nào cũng có thể xác nhận văn bản để được hỗ trợ bằng cách nhấn nút xác nhận trên điện thoại di động của họ, cho biết họ sẽ xử lý cuộc gọi để được trợ giúp. Sự thừa nhận của người chăm sóc, rằng người đó đang xử lý cuộc gọi sẽ đi đến tất cả các điện thoại di động mang theo người chăm sóc khác, cho phép họ tiếp tục chăm sóc cho người cư trú mà họ đang có. Điều này ngăn chặn một số người chăm sóc phản ứng với cùng một cuộc gọi và điều này cuối cùng tăng cường chất lượng chăm sóc được cung cấp cho tất cả cư dân của chúng tôi.
Khi một người chăm sóc cần giúp đỡ với một cư dân, chỉ bằng cách sử dụng điện thoại di động của họ, họ có thể dễ dàng gọi cho người chăm sóc khác ngay từ nơi họ ở.
Không cần phải rời khỏi cư dân và chạy đến một điện thoại cố định hoặc la hét để được giúp đỡ, đảm bảo phúc lợi của cư dân.
Việc sử dụng điện thoại di động, cho phép y tá và người chăm sóc có cuộc trò chuyện riêng tư với một cư dân hoặc một chủ đề nhạy cảm. Không giống như các cuộc đàm thoại radio hai chiều lớn có thể được nghe bởi tất cả mọi người, đảm bảo sự riêng tư của cư dân.
Cuộc gọi y tá và phần mềm trung gian đều ghi lại mọi sự kiện trong ổ đĩa cứng tương ứng, vì vậy có hai bộ tài liệu sự kiện được sử dụng để đo thời gian xác nhận, thời gian phản hồi và thời gian cần thiết để xóa cuộc gọi. Ngoài ra để theo dõi xu hướng, kết quả, cô lập và sửa chữa các vấn đề.
Dữ liệu có thể dễ dàng được truy xuất, xem và in. Do thời gian đáp ứng nhanh, kết quả cho thấy giảm đáng kể lượng rơi và giảm đáng kể các elopements. và đã giảm đáng kể elopements.
Các kết quả
Nó đã nâng cao thanh chất lượng chăm sóc để cung cấp cho cư dân của chúng tôi. Nó đã thiết lập các tiêu chuẩn mới về hiệu quả và năng suất chăm sóc. Các cuộc thảo luận với những người chăm sóc cho thấy rằng tính năng xác nhận của hệ thống đã giảm mức độ căng thẳng của họ trong việc cố gắng đáp ứng tất cả các cuộc gọi hỗ trợ. Biết rằng một người chăm sóc khác đã thừa nhận một cuộc gọi và họ không cần phải trả lời, mang đến cho họ cảm giác bổ ích khi biết rằng họ có thể chăm sóc thêm chút ít quan trọng cho cư dân mà họ đang có. Khả năng giao tiếp với nhau và yêu cầu giúp đỡ với một cư dân cũng đã giảm mức độ căng thẳng của họ và đã cứu nhiều người chăm sóc từ việc cố gắng tự nâng đỡ một cư dân và bị thương nặng. Việc quản lý đi lang thang, màn hình cửa sổ và cửa ra vào và các máy phát đi ra bị trì hoãn đã ngăn cản nhiều cư dân từ bỏ và tự làm bị thương.
Thông qua các kết quả đạt được trong giải pháp tích hợp này, Silverado Senior Living có thể nhân đôi nền tảng thành công này với số lượng ngày càng tăng của cộng đồng mới của họ và tiếp tục đạt được mức độ hài lòng cao nhất về chăm sóc, an toàn và sự hài lòng của người dân trong gói tích hợp tất cả trong một.