Chiến dịch xung quanh chỉ thị trước có thể bắt đầu cuộc trò chuyện
Hospices dưới kính hiển vi và thực hành tiếp thị và hoàn trả đang được xem xét kỹ lưỡng. Những người chơi vô đạo đức trên thị trường đóng góp vào sự chú ý không mong muốn. Tuy nhiên, có một cách để tiếp cận chủ đề này với một chiến dịch rộng lớn hơn mà mọi người có thể nắm bắt và bắt đầu cuộc trò chuyện về các vấn đề cuối đời. Đây là cách để kết hợp một chiến dịch chỉ thị tiên tiến vào tiếp thị hospice của bạn.
Thị trường đang dịch chuyển. Một khi một miền cho bệnh nhân ung thư, đặc sản lâm sàng hơn đang sử dụng hospice . Và trong khi có sự công nhận rằng có một số nhân khẩu học tuổi trẻ hơn sử dụng nhà tế bần, nó vẫn chủ yếu là một dịch vụ với một tập trung người cao tuổi. Dưới đây là một số thông tin và số liệu thống kê .
- 41,9% tất cả các trường hợp tử vong đều nằm dưới sự chăm sóc của nhà tế bần.
- Khoảng hơn 30% người thụ hưởng Medicare sử dụng nhà tế bần.
- 43,3% là bệnh nhân ung thư.
- 33,6% có chẩn đoán mất trí nhớ.
- Độ dài trung bình của dịch vụ là 19,7 ngày.
- Độ dài trung bình của dịch vụ là 67,4 ngày và thời gian trung bình và trung bình có xu hướng giảm.
- 21,9% bệnh nhân được chăm sóc tại cơ sở chăm sóc tế bào.
- 82,7% trên 65 tuổi.
- 38,9% trên 85 tuổi.
- 58% các nhà cung cấp là vì lợi nhuận.
Tiếp cận và thông điệp tiếp thị
Mọi người không muốn nói về cái chết và cái chết vì vậy bạn phải đi dịch vụ chăm sóc tế bào trong một bối cảnh lớn hơn. Thay vì tách riêng thương hiệu nhà tế bần, hãy xem xét rằng nó mạnh hơn khi một phần của một dịch vụ bổ sung hoàn chỉnh.
Vì vậy, nếu ngoài hospice, bạn có thể cung cấp chăm sóc đồng hành, sức khỏe gia đình lành nghề, chăm sóc giảm nhẹ . Nhóm các nhóm này thành một nhóm dịch vụ, cùng nhau có một tiến trình sử dụng tự nhiên.
Một giám đốc điều hành chúng tôi làm việc với các cuộc gọi này là "Trang chủ y tế tại nhà".
Sự đồng thuận giữa các nhà tiếp thị hospice là trong khi có hai bài tiếp thị để lấy - người tiêu dùng và nguồn giới thiệu - tất cả đều đồng ý rằng bạn không thể làm tốt cả hai và thực sự cần phải tập trung vào một.
Vinh dự rằng, vẫn có thể có một chiến lược lai bằng cách tiếp cận thị trường tiêu dùng theo một cách khác.
Trước tiên hãy hỏi nguồn giới thiệu của bạn - Điều gì quan trọng với bạn? Và “Chúng ta làm tốt như thế nào?” Trang web của NAHC có một số công cụ khảo sát, nếu không sử dụng, có thể có giá trị bao gồm các cuộc khảo sát Hospice Bereavement, Satisfient Patient và Family Satisfaction.
“Phản hồi” như một thông điệp
Đối với một số nhà cung cấp, sự đáp ứng là một sự khác biệt. Tuy nhiên, sự đáp ứng nằm trong con mắt của khán giả và có thể thay đổi dựa trên quan điểm của bệnh nhân so với người con gái cả, người có thể đưa ra quyết định mua hàng rất tốt. Và sự đáp ứng chỉ trở nên rõ ràng khi bạn đang ở giữa sự chăm sóc hoặc trong một cuộc khủng hoảng cho việc lựa chọn dịch vụ chăm sóc. Đây là một thông điệp quan trọng nhưng là một thông điệp phụ.
"Chúng tôi là địa phương" như một tin nhắn
Thông điệp này vang lên tốt hơn nhiều khi nó truyền tải rằng bạn là người chăm sóc và hàng xóm của bệnh nhân. Bạn biết cộng đồng. Bạn sống ở đây. Bạn biết các nguồn tài nguyên. Đây có thể là thông điệp chính.
Subtext chất lượng trong Nhắn tin
Vấn đề chất lượng có thể là một sự khác biệt. Diễn đàn Chất lượng Quốc gia đã xác nhận các biện pháp giảm nhẹ và kết thúc cuộc sống. Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe được yêu cầu phải gửi "Biểu mẫu gửi dữ liệu chất lượng" để báo cáo dữ liệu chất lượng liên quan đến ít nhất ba chỉ số chất lượng liên quan đến chăm sóc bệnh nhân.
Như những phát triển này, như với các biện pháp chất lượng khác, chúng sẽ là một phần của “danh sách mua sắm” mà người tiêu dùng và các nguồn giới thiệu nghiên cứu để nâng cao chất lượng và kết hợp các thông điệp chất lượng vào các cuộc hội thoại hiện nay có thể mang lại lợi ích.
Một ý tưởng lớn hơn
Các cuộc đàm phán cộng đồng là những bước quan trọng trong việc bắt đầu cuộc trò chuyện về việc chăm sóc và mong muốn cuối đời, từ đó trình bày cơ hội để nói về các dịch vụ và lợi ích. Sau khi tham gia, người tiêu dùng luôn muốn tìm hiểu thêm.
Đi một tốt hơn. Thực hiện điều này bằng cách có một chiến dịch, hoàn thành với “nhiệt kế” hoặc công cụ đo lường khác để trở thành một ổ đĩa cộng đồng để mọi người hoàn thành các chỉ thị trước bao gồm các di chúc sống và giấy ủy quyền y tế.
Được cấu trúc giống như Chiến dịch United Way hoặc chiến dịch gây quỹ khác, bạn có thể bao gồm các tổ chức dựa trên đức tin, nhà tuyển dụng / công trình trong quận, các trung tâm / chương trình cấp cao và các tổ chức dân sự. Và các phương tiện truyền thông sẽ trở thành một đối tác là tốt. Đầu tiên hãy bắt đầu một ổ đĩa để tất cả nhân viên của bạn hoàn thành các chỉ thị quan trọng này.
Năm câu hỏi và năm điều ước
Bắt đầu với những câu hỏi từ Alexandra Drane's và Engage With Grace: The One Slide Project. Cô đặt ra năm câu hỏi mà bạn có thể trả lời cho chính mình trực tuyến và sử dụng để giúp những người chăm sóc bắt đầu cuộc trò chuyện với những người thân yêu của họ.
Sau đó, tiếp tục và xem xét sử dụng tài liệu Five Wishes làm công cụ để hoàn thành các chỉ thị nâng cao. Nó được công nhận ở hầu hết các tiểu bang như là một tài liệu pháp lý.
Bằng một số cách quay trở lại cuộc trò chuyện về nhà tế bần, bạn phát triển một phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả và chiến lược tiếp thị cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn.