Ai sẽ đến và họ cần gì từ bạn?
Bạn đã gọi 911 . Giờ thì sao? Ai sẽ đi bộ trong cửa và sẽ mất bao lâu để họ đến đó? Có điều gì bạn cần làm trước khi giúp đỡ không?
Câu trả lời cho những câu hỏi này phụ thuộc vào lý do bạn gọi 911 và bạn đang ở đâu. Bạn sẽ nhận được một phản ứng hoàn toàn khác với cuộc gọi 911 của bạn nếu bạn ở Monterey, CA hơn bạn sẽ ở Monterey, TN.
Và, bạn có thể không muốn cùng một người để hiển thị nếu xe của bạn đang cháy như bạn làm cho một kẻ xâm nhập trong nhà của bạn.
Gọi trợ giúp
Đầu tiên, kêu gọi giúp đỡ có thể đáng sợ và thậm chí có thể có vẻ áp đảo vào thời điểm đó. Nó không thực sự quan trọng như thế nào cứu hộ nhanh chóng có được cho bạn; nó sẽ có vẻ như vĩnh cửu.
Đừng hoảng sợ.
Hãy nhớ rằng, người trả lời điện thoại khi bạn gọi 911 được huấn luyện để hướng dẫn bạn qua tiến trình. Hãy bình tĩnh và lắng nghe những câu hỏi mà họ yêu cầu. Trả lời rõ ràng như bạn có thể và ở lại trên đường dây. Không bao giờ gác máy cho đến khi được người điều phối 911 yêu cầu làm như vậy.
Điều đó không có nghĩa là không có một vài lời khuyên có thể giúp đảm bảo rằng sự giúp đỡ đến càng nhanh càng tốt và mang đến cho các thiết bị phù hợp. Dưới đây là hai điều bạn thực sự nên biết khi thực hiện cuộc gọi đó:
- Vị trí của bạn . Nghe có vẻ vô lý, nhưng bất kỳ nghi ngờ nào về vị trí của bạn sẽ làm chậm mọi thứ. Hãy rõ ràng, đặc biệt nếu bạn gọi 911 trên điện thoại di động. Người điều phối có thể không sử dụng được điện thoại của bạn để tìm bạn, vì vậy điều đặc biệt quan trọng là phải biết bạn đang ở đâu và người cần giúp đỡ ở đâu.
- Những gì bạn cần . Bạn có cần xe cứu thương, sở cứu hỏa, hay cảnh sát không? Nói lên phía trước. Ở nhiều nơi trên khắp đất nước (và trên thế giới) những người trả lời cuộc gọi 911 của bạn có thể không phải là những người cuối cùng sẽ gửi những gì bạn cần. Thông thường, sở cảnh sát sẽ trả lời 911 ban đầu, nhưng sau đó chuyển cuộc gọi đến một trung tâm điều phối y tế khi họ phát hiện ra bạn đang gặp trường hợp cấp cứu y tế.
Mỗi lần tôi gọi 911 trên điện thoại di động , tôi đã bắt đầu cuộc trò chuyện với "Tôi đang ở (bất kỳ thị trấn nào) và tôi cần xe cứu thương (hoặc sở cảnh sát hoặc sở cứu hỏa)." Không có vấn đề gì các điều phối viên kịch bản sau, tôi đã trồng trong tâm trí của mình những gì nó là tôi cần và tôi đang ở đâu. Ngay cả khi có vài câu hỏi tiếp theo được hỏi, người điều phối đã nghĩ về cách đưa tôi những gì tôi cần.
Xe cứu thương đang trên đường ... và ai khác?
Ngay khi rõ ràng với người điều phối loại khẩn cấp mà bạn đang gặp phải và bạn đang ở đâu, họ sẽ bắt đầu nhóm cán bộ. Hãy bắt đầu bằng cách xem 911 cuộc gọi khẩn cấp y tế.
Hầu hết thời gian, xe cứu thương sẽ không đến mà không có sự giúp đỡ. Thường có hai người chăm sóc trên xe cứu thương. Thông thường, đó là một nhân viên y tế và một EMT . Trên đường đến bệnh viện, người ta sẽ lái xe trong khi người kia cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế ở phía sau. Trong những tình huống nghiêm trọng, đặc biệt là trên tầng cao nhất của tòa nhà bốn tầng hoặc khi cần nhiều người để chăm sóc (như thực hiện CPR ), xe cứu thương sẽ được một số người trả lời đầu tiên khác tham gia.
Trợ giúp thêm cho phi hành đoàn xe cứu thương có nhiều hình thức tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống.
Ở hầu hết mọi nơi, những người phản ứng đầu tiên là nhân viên cứu hỏa trong một động cơ cứu hỏa, nhưng nó cũng có thể là một nhân viên y tế duy nhất trong một chiếc SUV hoặc một nhân viên cảnh sát trong một chiếc xe tuần tra. Ở một số vùng của đất nước, có thể là một loạt các nhân viên cứu hỏa tình nguyện trong xe bán tải cá nhân của họ đến trước xe cứu thương.
Có điều gì mà người trả lời cần phải biết để tìm bạn khi họ đến địa chỉ của bạn không? Nhà của bạn có được đánh dấu rõ ràng không? Bạn có thể mô tả đường lái xe lạ đến khu phức hợp căn hộ của bạn không? Đây là những điều bạn nên biết để bạn có thể nói với người điều phối trong khi các thủy thủ đang trên đường về nhà bạn.
Viêt chung xuông. Hãy hỏi những người hàng xóm của bạn nếu họ gặp khó khăn trong việc nhờ giúp đỡ và hỏi họ những cạm bẫy đó là gì.
Trong một số trường hợp, một xe cứu thương tất cả của chính nó là đủ để chăm sóc vấn đề y tế của bạn. Thật vậy, có lẽ xe cứu thương thậm chí không cần bật đèn và còi báo động. Bất kể tình trạng y tế của bạn được coi là một trường hợp khẩn cấp, nơi đèn nhấp nháy và còi báo động khóc là cần thiết hay không, có một vài điều bạn có thể làm trong khi chờ xe cứu thương để làm cho toàn bộ quá trình mượt mà hơn.
Phải làm gì trong khi chờ đợi
Thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn nào mà người điều phối 911 có cho bạn. Nhớ đừng gác máy. Xe cứu thương có thể được trên đường dài trước khi điều phối viên kết thúc hỏi bạn câu hỏi hoặc đưa ra hướng dẫn cho bạn.
Trước khi lính cứu hỏa hoặc nhân viên cứu hộ đầu tiên bước vào cửa của bạn, hãy đảm bảo bạn có mọi thứ bạn cần. Thu thập thông tin y tế của bạn. Bạn có bị bệnh kinh niên, đặc biệt là liên quan đến tim, phổi, não, hoặc huyết áp không? Bạn có dùng thuốc không? Bạn có bị dị ứng với thuốc không?
Viết tất cả điều này xuống ... hôm nay. Đừng chờ đợi cho đến khi bạn phải gọi xe cứu thương để chuẩn bị sẵn sàng. Đặt tất cả thông tin này trên một trang giấy để bạn có thể nhanh chóng cung cấp lịch sử y tế cho những người chăm sóc đến.
Bạn có thú cưng không? Nếu họ sẽ cố gắng tấn công các nhân viên y tế hoặc cố gắng trốn thoát khi cửa trước mở ra, hãy khóa chúng lại nếu bạn có thể. Nếu bạn không thể bảo vệ chúng, hãy thông báo cho người điều phối trước khi các phi hành đoàn khẩn cấp đến. Đối phó với một con vật cưng hỗn loạn có thể đánh lạc hướng các nhân viên y tế từ chăm sóc y tế của bạn hoặc đặt thêm căng thẳng về bạn.
Điều gì xảy ra khi họ đến đó?
Ngay khi các nhân viên y tế hoặc nhân viên cứu hỏa bước vào, họ sẽ nắm lấy tình hình. Họ sẽ làm điều đó rất nhanh; bạn thậm chí có thể không nhận thấy nó. Họ sẽ nhìn xung quanh và lưu ý các điều kiện của nhà bạn. Họ sẽ nhìn vào làn da của bạn để xem bạn có đỏ mặt hay nhợt nhạt không. Họ sẽ nhận thấy làn da của bạn khô hay mồ hôi.
Trước khi họ hỏi câu hỏi đầu tiên hoặc đặt thiết bị của họ xuống bên cạnh bạn, họ sẽ biết nếu bạn đang bị bệnh nguy hiểm hoặc nếu họ có một vài phút để đánh giá bạn một số chi tiết. Bất kể, bạn đang ở trong tay tốt ngay bây giờ.
Khi đến lúc đưa bạn vào xe cấp cứu và đưa bạn đến phòng cấp cứu, quyết định đi đâu sẽ được thực hiện thông qua sự kết hợp của việc yêu cầu sở thích của bạn và tận dụng ưu điểm của từng bệnh viện. Ví dụ, nếu bạn đang bị đau tim, bạn nên đưa bạn đến bệnh viện với khả năng thực hiện đặt ống thông tim. Các nhân viên y tế thậm chí có thể có các giao thức quyết định nơi họ phải đi. Thể hiện sở thích của bạn, sau đó làm việc với họ để tìm ra điều gì là tốt nhất.
Khi cấp cứu không phải là y tế
Trường hợp khẩn cấp y tế chỉ là một loại gọi 911. Cảnh sát và nhân viên cứu hỏa trả lời rất nhiều loại cuộc gọi khác để được trợ giúp. Cách bạn cư xử trong những tình huống đó phụ thuộc hoàn toàn vào nó là gì. Có quá nhiều ví dụ khác nhau để đi qua mọi khả năng ở đây, nhưng bạn có thể lập kế hoạch cho một vài trường hợp khẩn cấp phổ biến.
Trường hợp khẩn cấp bắn súng hoạt động là các cuộc tấn công bạo lực thường được thực hiện bởi những tay súng đơn độc chống lại những nhóm người không vũ trang ở một địa điểm công cộng. Cách để đối phó với những sự cố này là chạy nếu bạn có thể, ẩn nếu bạn không thể, và chiến đấu nếu bạn không có lựa chọn nào khác. Gọi 911 khi bạn có cơ hội, nhưng hãy tự mình an toàn trước.
Cháy có thể xây dựng nhanh hơn nhiều so với bạn có thể nhận ra. Ngay cả một đám cháy nhỏ sẽ phát triển để nhấn chìm toàn bộ căn phòng trong chưa đầy hai phút. Ra khỏi tòa nhà trước khi bạn gọi 911. Có vẻ như bạn có thời gian, nhưng bạn thì không.
Nhiều trường hợp khẩn cấp khác xứng đáng với một cuộc gọi đến 911. Trong mọi trường hợp, hãy làm theo hướng dẫn của người điều phối 911. Họ là cuộc sống của bạn.