Tăng hiệu quả trong các tổ chức y tế
Quan trọng nhất trong tâm trí của các nhà lãnh đạo tổ chức y tế trong khí hậu bồi hoàn đầy thách thức hiện nay là tìm cách để cung cấp dịch vụ chăm sóc có giá trị cao. Nói cách khác, vì chi phí chăm sóc tiếp tục leo thang với tốc độ ngày càng tăng, các tổ chức chăm sóc sức khỏe đang chịu áp lực ngày càng cao để cung cấp dịch vụ chăm sóc có chất lượng cao nhất với chi phí thấp nhất có thể.
Mặc dù có nhiều cách tiếp cận khác nhau để đạt được mục tiêu này, nhưng dường như đã thống trị cảnh quan như một cách để tạo ra kết quả sức khỏe, kết quả tài chính và điểm hài lòng của nhân viên và nhân viên. Cải tiến chất lượng liên tục trong các tổ chức y tế đã được chấp nhận rộng rãi như là mô hình hiệu quả nhất để tăng giá trị.
5S là gì?
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe ngày càng chuyển sang tư duy gọn gàng để đạt được giá trị lớn hơn. 5S là một trong những công cụ phổ biến hơn được sử dụng để đạt được chăm sóc sức khỏe nạc. Được phát triển bởi Toyota vào đầu thập niên 1980, 5S là kỹ thuật 5 pha giúp cải thiện giá trị trong một tổ chức bằng cách liên tục phân tích các hoạt động để xác định chất thải và kém hiệu quả và sau đó đưa ra các giải pháp mới để trở nên gọn gàng hơn. Nó được sử dụng trên toàn cầu trong nhiều thập kỷ. Từ những năm 1990, tâm trí sáng tạo trong lãnh đạo y tế đã vay mượn và áp dụng tư duy 5S, đạt được những kết quả ấn tượng.
5 giai đoạn 5S
Tạo ra một môi trường làm việc 5S trong một tổ chức chăm sóc sức khỏe có thể dẫn đến những cải thiện hữu hình về giá trị bằng cách cải thiện kết quả và trải nghiệm bệnh nhân trong khi tối đa hóa tài năng trong tổ chức và sử dụng ít tài nguyên nhất. Năm bước dưới đây cung cấp một cách tiếp cận cơ bản cho các tổ chức y tế muốn thực hiện phương pháp 5S.
Bước 1. Sắp xếp
Bước một là phân loại các mục trong môi trường làm việc. Nó liên quan đến việc loại bỏ các mục không cần thiết khỏi không gian làm việc và tổ chức không gian làm việc dựa trên quy trình. Các chuyên gia ủng hộ hai cách tiếp cận thống trị để phân loại.
Các mục có thể được sắp xếp thành ba nhóm dựa trên tần suất sử dụng như:
- Luôn được sử dụng
- Đôi khi được sử dụng
- Hiếm khi được sử dụng
Hoặc, chúng có thể được tổ chức bởi các gia đình sản phẩm như yêu cầu IV, hô hấp, loại bỏ, v.v.
Lý do đằng sau việc phân loại là xác định các hạng mục quan trọng cần thiết để thực hiện công việc của bạn và phân bổ các nguồn cung cấp ưu tiên thấp hơn cho một không gian không xâm phạm vào không gian có giá trị cao nên dành cho các mục sử dụng cao, quan trọng nhất. Sắp xếp phải là một quá trình liên tục và nên được thực hiện trong thời gian ít nhất có thể.
Bước 2. Đặt theo thứ tự
Bây giờ bạn đã dành không gian và sắp xếp và phân tách thường xuyên của bạn được sử dụng từ nguồn cung cấp không thường xuyên của bạn, bạn sẽ bắt đầu giai đoạn tiếp theo của tổ chức: Đặt vật tư y tế của bạn theo thứ tự. Đã đến lúc tìm hiểu cụ thể về cách thức và nơi bạn sẽ lưu trữ các mục này.
Chỉ định vị trí cụ thể, vĩnh viễn và dễ tiếp cận cho từng loại nguồn cung cấp y tế để nhân viên sẽ luôn biết nơi để tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm, ngay cả khi họ bị căng thẳng, mệt mỏi và vội vã.
"Vĩnh viễn" không có nghĩa là vị trí lưu trữ không thể hoặc không được di chuyển khi cơ hội cải thiện dung lượng lưu trữ và vị trí của nó phát sinh do những nỗ lực cải thiện chất lượng liên tục.
Xác định số lượng của mỗi nguồn cung cấp nên ở vị trí đó và số lượng tối thiểu sẽ kích hoạt tái thả. Trong sản xuất, chúng được gọi là "par-levels" và thuật ngữ này dễ dàng chuyển sang quản lý vật liệu chăm sóc sức khỏe.
Tổ chức các vật tư y tế theo thứ tự song song và vuông góc để dễ dàng truy cập và giảm cơ hội lấy nhầm vật phẩm. Cung cấp cho mỗi mục thiết lập ranh giới với kệ, thùng, hoặc tổ chức ngăn kéo ví dụ.
Phát triển một hệ thống ghi nhãn dễ dàng và rõ ràng cho mọi thứ bạn lưu trữ. Nhãn nên dễ đọc. Nhiều tổ chức đã nhận thấy rằng việc giới thiệu một hệ thống mã hóa màu vào kho lưu trữ của họ là rất hữu ích. Luôn luôn tìm cách để đơn giản hóa và cải thiện hệ thống phân loại của bạn.
Bước 3. Tỏa sáng
Duy trì một không gian làm việc sạch sẽ và không gian lưu trữ. Sạch sẽ có nhiều lợi ích trong chăm sóc sức khỏe:
- Nó làm giảm sự lây lan của vi khuẩn , virus và các bệnh truyền nhiễm trong cơ sở chăm sóc sức khỏe của bạn.
- Sức khỏe và an toàn của bệnh nhân và nhân viên được cải thiện.
- Cơ sở này trở nên hấp dẫn hơn đối với bệnh nhân và gia đình sử dụng cơ sở của bạn và các dịch vụ của cơ sở, có thể tăng Điểm đánh giá của người tiêu dùng Bệnh viện và Hệ thống Chăm sóc Sức khỏe (HCAHPS) chính thức của bạn.
(Lưu ý: HCAHPS yêu cầu bệnh nhân xếp hạng kinh nghiệm của họ về thời gian nằm viện nội trú. Xếp hạng được chia sẻ với công chúng và có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của tổ chức y tế trong cộng đồng cũng như số tiền đó sẽ được hoàn trả cho các dịch vụ được cung cấp cho bệnh nhân Medicare.)
Bước 4: Chuẩn hóa
Bây giờ chính thức hoá trách nhiệm, phân bổ không gian, các mức ngang, hệ thống tổ chức và các yêu cầu làm sạch cho tổ chức của bạn. Tóm lại, "chuẩn hóa", "sắp xếp" của bạn, "được đặt theo thứ tự" và "hoạt động" tỏa sáng để chúng được thực hiện trên cơ sở nhất quán. Mọi người liên quan nên hiểu trách nhiệm cụ thể của họ trong các quy trình này. Các tổ chức 5S thành công nhất trong bất kỳ ngành nào sử dụng hỗ trợ trực quan để nhanh chóng và chính xác cảnh báo nhân viên tuân thủ các tiêu chuẩn.
Bước 5: Sustain
"S", "duy trì" thứ năm có thể thực hiện hoặc phá vỡ những nỗ lực của bạn. Nhóm của bạn đã đầu tư thời gian và công sức, và không nghi ngờ gì về tiền bạc, để sắp xếp, đặt hàng, tỏa sáng và chuẩn hóa. Duy trì những nỗ lực này trong dài hạn sẽ mang lại lợi nhuận lớn hơn cho các khoản đầu tư này. Đây là lý do tại sao 5S được coi là một "tư duy" chứ không phải là một dự án ngắn hạn. Đó là một cách suy nghĩ về cách bạn sẽ vận hành tổ chức của bạn để nó cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có giá trị cao nhất.
Nguồn:
Fanny YF Young Việc sử dụng 5S trong các dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Xem xét tài liệu. Tạp chí Quốc tế về Kinh doanh và Khoa học Xã hội. Tháng 9 năm 2014.